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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
职责描述: 1.客诉处理:接待处理客户投诉,协调跟踪处理方案落实情况,并进行回访。 2. 动态跟进并整合、填报所负责项目的客诉情况,建立完整的客诉档案清单; 3. 对接物业公司、区域公司相关部门,跟进客诉问题的解决。保持和相关部门的良好沟通和协作,共同维护公司品牌。 4. 涉及重点投诉的,独立或组织与业主进行谈判,提出权限范围内解决方案,整理过程资料,并撰写情况说明和客诉报告,根据公司要求处理; 5.组织物业、项目部召开相关客诉会议,撰写会议纪要(如有必要)、跟踪风险点、投诉点后续整改情况,直至闭单。 6.处理所负责项目因客诉导致的可能损害品牌形象的其他工作。 任职要求: 1.五年以上精装修住宅客户服务或售后服务相关岗位经验,有物业经理管理岗位工作经验者优先; 2.职业自律性强,有责任心,具备一定的抗压能力。 3.性格乐观开朗,具亲和力,沟通协调能力和应变能力突出。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 宁波市瑞晨房地产发展有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 房地产业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 北仑区大碶大碶庙前山路178号2幢1号1077室
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 唐佩文
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2016年12月30日
- 注册号: 330206000392610
- 统一社会信用代码: 91330206MA283K5D79
- 组织机构代码: MA283K5D7
- 登记机关: 宁波市北仑区市场监督管理局
- 注册地址: 北仑区大碶大碶庙前山路178号2幢1号1077室
- 营业期限: 2016-12-30至无固定期限
- 核准日期: 2017年08月09日
-
经营范围:
房地产开发,房地产投资、经营,房地产营销策划。
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企业简介
宁波市瑞晨房地产发展有限公司
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 若干人
- 性质: 其他
- 当前职位: 客服总监
美的地产集团概况 美的地产集团是美的控股属下重要成员企业,是一家以房地产开发为主、涉及高端住宅、精品写字楼、五星级酒店、各类商业中心、高尔夫球场、大型旅游度假休闲养生产品等领域的综合性现代化企业。 美的地产集团连续5年进入中国房地产百强行列,2016年荣获“中国最具价值智慧地产品牌”,2017年荣获“中国房地产卓越年中国房地产开发企业500强综合测评中,美的地产集团荣膺“2017中国房地产开 发企业100强”,并入选创新能力10强。依据房地产权威综合信息服务机构克尔瑞发布的《2017年上半年中国房地产企业销售TOP200》,美的地产集团权益金额位列第30,迈入中国房地产50强行列。未来,美的地产集团将持续秉承"科技筑家,品质筑城"的品牌理念,凭借战略规划的实施和良好的企业经营能力,快速成长为覆盖住宅、商业及城市综合体多元拓展的全国性房地产开发企业。 美的地产集团全国布局 凭借稳健的发展,美的地产集团先后在华南、西南、华 中、华东、华北、东北区域实施战略布局,目前已覆盖全国10省29市,布局90个精品项目。均以高端的定位、高品质的开发和良好的服务赢得当地市场的高度认可,获得了良好的社会形象和口碑。发展至今,美的地产集团在全国累计开发面积超过1600万㎡,拥有专业技术人才1000余人。美的地产集团致力于成为美好生活人文的建设者和传播者,与城市共同进步、健康发展。
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