岗位职责： 1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度； 2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划； 3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审； 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪； 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支； 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展； 7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。 任职要求： 1、负责对应客户投诉报告，熟悉ISO14001,ISO9001品质体系，可接受无经验，有经验优先。

岗位职责： 工作职责： 1、跟进巨量、抖音、小红书、百度等线上资源，对接意向客户了解需求、问题解答； 2、根据品牌部招商引流、营销计划，协同部门领导完成引流沟通工作； 3、重要意向客户，重点跟进，邀约客户到公司，促成合作； 4、定期整理对接的客户资源，汇总数据和表格；定期回访分发线索的客户资源； 5、协助部门总监完成部分部门的行政工作。 任职要求： 1、性格开朗，反应敏捷，具有较强的沟通能力及交际技巧； 2、良好的客户服务意识，有工作责任心，做事细致细心条理，能承受较大的工作压力； 3、上班时间上午10点-晚上8点半，周日上班（可以其他时间休息）； 有销售经验或门窗经验优先。

岗位职责： 1、独立出差客户端提供安装、调试和维修服务。 2、随时关注客户微信服务群，及时回复客户提出的各种问题，为客户排忧答疑。 3、不定期电话回访客户，询问客户的设备使用情况，并提供技术指导。 4、没有出差任务时，在公司协助组装调试工作。 5、协助展会的布展撤展工作。 岗位要求： 1、电气、机械或化工类相关专业，中专及以上学历；熟悉自动化机械装配调试，有机械行业售后经验的优先考虑； 2、学习能力强、吃苦耐劳、动手勤快，能适应出差，有驾驶证优先考虑； 3、较强的独立分析问题和解决问题，良好的客户服务沟通能力和团队合作精神。 4、渴望出差并能适应出差。

岗位职责： 1、在销售前端协助销售沟通客户技术需求、配合挖掘客户业务需求，促成订单的成交； 2、撰写售前方案，负责PPT演示文件制作，并进行项目技术交流、和演示工作； 3、完成上级领导安排的其他工作； 岗位要求： 1、三年以上窑炉经验，会用CAD, Solidwork等画图软件； 2、有窑炉设计行业或者陶瓷厂、窑炉、钢铁厂设备工作经验者优先考虑； 3、良好的逻辑思维能力，熟悉商务流程； 4、具备较强的文案功底，能独立撰写解决方案PPT、技术及服务方案良好的沟通表达能力， 5、具备较强的理解和演讲能力，具有信息梳理、整合、总结、编撰能力； 6、负责收集质量信息并反馈给质量部门，跟踪质量整改进度，推动质量问题的闭环解决。

机械设备的安装，调试。经常出差，会开车。

工作职责： 1、热情周到为客户提供茶水、饮品等服务 2、为客户提供用餐服务； 3、负责水吧及休息区的环境卫生； 任职资格： 男女不限，23-40岁，身高1.56米以上； 经验不限，有接待服务行业经验优先。 注意： 具体的工资及待遇可根据个人情况面谈，希望您能主动来电咨询或到公司咨询职位情况，主动联系优先考虑，谢谢！

岗位职责： 1、通过公司商城平台回复客户咨询、解答客户问题、向客户推广产品和服务， 2、维护客户关系，掌握客户需求，提供良好售前服务和售后跟踪。 任职要求： 1、20-35周岁之间，普通话标准，接受应届毕业生。 2、有良好的客服意识，优秀的语言表达能力及沟通协调能力。 3、能吃苦耐劳，具高度的工作主动性和责任感。

岗位职责： 1、大专以学历，熟悉模具结构基础知识，具备3年以上塑胶模具品质管理经验； 2、有客户投诉相关处理工作经验； 3、有新产品项目质量管理相关工作经验； 4、具有良好的表达与沟通能力；

工作内容： 负责客服团队的日常运营和客户服务，确保客户满意度。 主要职责： - 制定并执行客服服务策略，确保客服团队能够高效地运营。 - 管理和指导售后服务工程师，确保他们具备必要的技能和知识，能够有效地为客户提供服务。 - 确保售前、售后服务流程的完善和客户信息的保密，以避免客户信息泄露和服务质量问题。 - 协调各部门之间的工作，确保售后服务能够与产品其他方面的销售和服务相配合。 - 制定并执行售后服务报告和分析制度，以改进售后服务质量和效率。 - 定期收集客户反馈和意见，以优化售后服务团队的工作和客户满意度。 - 确保售后服务团队遵守公司的政策和法规，以避免违规行为。 职位要求： - 大学本科或以上学历，商务、管理或市场营销等相关专业背景。 - 5年以上电商平台售前管理、售后服务工作经验，有2年以上团队管理经验。 - 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门和客户进行有效的沟通和协调。 - 具备良好的数据分析和决策能力，能够对售后服务数据进行分析和优化

岗位职责：1、接受出差做好售后安装调试工作。2、按时完成公司安排的工作。3、做好工作记录保存好调试数据、回收顾客签好的维修单。4、保存好日常出差票据、报销单据。 任职要求：1、大专以上学历，有相关工作经验优先。2、有责任心、能吃苦耐劳，有一定的语言组织表达能力。

岗位职责： 1、负责厂内起重设备的维护管理，对损坏的设备进行维修、组件更换等； 2、负责厂内的起重设备进行检测和保养，并制订设备维修方案，方便日后进行查阅参考； 3、负责参与厂内其他设备及电气抢修行动，排除设备故障。 任职要求： 1、高中以上学历，机械或机电类专业，或同行业工作经验者优先录用。 2、有1年以上机修工作经验，熟悉行吊维修的优先； 3、具备良好的沟通能力，吃苦耐劳，主动积极，责任心强，具备团队合作精神。

岗位职责： 1.客服质量提升 根据年度目标与工作要求，搭建并持续复盘、优化客服业务运营管理流程与制度体系，沉淀部门专业能力，提升组织运营效率； 2.客户体验改善 根据平台客户体验数据及客服反馈，制定年度客户体验改善规划，通过运营玩法沟通优化及后端维护动作（包括描述页面展示、产品视觉、物流服务、售后赔付等），提高用户体验，以实现提高销售转化率、好评率目标； 3.产品体验改善 根据店铺客户退货数据，反馈顾客服务部，跟进项目改善进度，协调内部资源，以实现降低退货率，提升产品服务体验感目标； 4.服务愿景年度规划 根据年度销售规划，结合平台年度服务指标，通过制定服务愿景年度规划，包括客服质量提升规划、客户体验改善规划、产品服务（品质、物流）体验改善规划，以实现提高销售转化率、降低退货率、提升服务体验目标 5.根据部门人才梯队优化与能力发展目标，统筹部门员工的选、育、用、留工作，主导员工绩效目标的设定和辅导，识别、培养高潜人才，实施专业领域内的知识技能培训，以实现个人与团队能力的持续提升 任职要求： 任职要求： 1、学历要求：大专 、本科；熟悉消费者心理学，全日制本科以上，电子商务、工商管理相关专业； 2、经验要求：4年以上电商相关岗位工作经验，2年以上电商客服管理经验；有家电经验优先考虑； 3、其它要求：熟悉电商平台运营操作。

岗位职责： 1、对客户进行产品的技术引导、技术培训和产品选型； 2、给公司销售员提供技术支持、将市场信息反馈到研发中心； 3、对客户进行产品的售中技术服务、产品使用情况跟进，参与客诉分析及提供分析过程中的应用技术支持； 4、积极了解科技发展动态、收集和学习最新电力电子、应用电路知识 任职条件： 1、本科以上学历，应用电子、电子技术、电力电子、电气类专业； 2、善于跟客户沟通交流、较强的分析能力、逻辑思维能力； 3、优秀应届生亦可，能力突出可匹配应用工程师。

岗位职责： 1、负责所辖区域内机械装置的管理，对损坏的设备进行维修、组件更换等； 2、负责定期对公司的机械设备进行检测和保养，并制订设备维修方案，方便日后进行查阅参考； 3、负责参与公司重点机械设备的检测和使用管理； 4、负责参与公司组织的重要设备抢修行动，排除设备故障； 5、负责协助公司其他部门进行机械设备的外借工作，积极参与公司设备优化调试等。 任职要求： 1、专科以上学历，机械或机电类专业； 2、30岁左右； 3、3年以上设备维修工作经验； 4、具备良好的沟通能力，吃苦耐劳，主动积极，具备团队合作精神；

岗位名称】纯接听客服文员 纯接听、无销售；缴纳五险一金；提供住宿及餐补；每天八小时工作制 【岗位职责】接听客户来电，为客户提供业务咨询解答、查询业务信息、增值业务办理、客户建议接纳等服务； 舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程; 【职位要求】 1、中专、高中或以上学历要求，实习生可开实习证明； 2、普通话相对标准；具有良好的沟通能力、能接受轮班轮休工作； 3、会基本的电脑打字； 4、具有良好的服务意识与服务心态、较强的团队作意识和学习能力； 【薪酬待遇】 试用期工资：保底薪酬3000元/月起，均薪3800-5000元。 转正后工资： 4500-8000元/月，基本工资（固定收入+各项津贴）+绩效+激励奖金+津贴。 【公司福利】 1、社会保障：员工享有五险一金，综合社保，公积金。 2、公司前期免费提供住宿。 3、公司设有员工餐厅，丰富多样的菜式仅需8-10元。工作日均享有餐费津贴。 4、培训：免费带薪培训（岗前培训、技能培训、素质培训等）。 5、一年3次季度奖，一次年终奖。 根据当季或全年绩效考核结果发放；不定期组织大型的业务、营销、知识劳动竞赛，按比赛名列顺序领取激励奖金。 6、每年五大法定节假日均发放过节费，每年6-10月每月发放高温补贴费。 7、更多福利：开门利是、每年有机会享受调薪福利。按国家规定享受带薪年假、加班费、不定期旅游等福利。 8、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。 【晋升空间】工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会，每年有2-3次晋升机会。 纵向晋升：管理方向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总； 横向发展：专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展； 【工作时间】科学排班：8:00-22:00之间进行排班，每天工作8小时，月休6-8天（轮班制）。 备注：每天上班时间不超过8小时，例如8:00--17:00；9:00-18:00……具体每个班次时间公司提前一月安排好告知员工。 【工作地点】佛山办事处：佛山市南海区桂城街道翠澜路3号（广佛线礌岗B出口步行500米）

岗位职责： 1、负责售后相关部门表格制作及信息录入分析； 2、售后各项业务数据、报表的收集、整理、统计、汇总并按时上报； 3、系统后台订单操作，及时对系统后台订单审核、整理、录入。 任职要求： 1、大专及以上学历，有1年相关工作经验； 2、有良好的沟通表达能力，服务意识强，有团队合作精神； 3、熟练使用办公软件，word、Excel等。

任职要求： 1、有三年以上热流道售后或注塑调机经验； 2、专业技术扎实，积极向上，刻苦钻研； 3、沟通表达能力强，懂基本的商务礼仪； 4、能独立处理热流道安装、售后问题； 5、具有C1驾照并能熟练驾驶。 工作地点：广东佛山、广东惠州、苏州、山东青岛 （应聘者可以是相关区域的长住人员，并在当地工作） 弗伦克非常重视文化建设，坚持“以人为本、尊重人才、关心员工“的人力资源政策，营造积极向上的企业氛围，让员工与企业共同成长！公司定期举办员工自我增值课程，打造学习型组织。 福利待遇： 1.餐费补贴18元/天（高新园区有饭堂，可自由选择是否在饭堂就餐）； 2.有全勤奖、年终奖、标兵奖、优秀员工奖、进步奖、合理化建议奖等； 3.购买社保； 4.政府为高新企业提供免费的人才公寓（一厅两房、家电齐全），除此之外公司也有自己的宿舍（空调、热水器、WiFi均有配备）； 5.有法定假期和带薪年假； 6.公司不定期组织丰富的员工活动，如：员工生日会、篮球赛、中秋游园、旅游、公司聚餐、唱K、烧烤、野炊、团年抽奖晚宴、户外拓展等； 7.完善的培训体系与骨干人才晋升通道。 8.员工子女有高新技术企业学位（公司附近有高品质名校-西山小学、顺德一中南校，从小学到高中一站式教育）。

1. 售后服务：负责处理客户在购买商品后出现的问题，提供相应的解决方案，并及时处理客户的投诉和建议。 2. 维修和更换：负责对客户的商品进行维修和更换服务，确保客户的商品在使用过程中保持良好的状态。 3. 保养和维护：负责向客户提供商品保养和维护的指导和建议，确保客户的商品长期保持良好的品质和使用效果。 4. 信息收集和反馈：负责收集客户的反馈和意见，对商品的质量和服务进行评估和改进，提高客户的满意度。 5. 售后跟进：负责对售后服务进行跟进和记录，及时处理客户的售后问题，确保售后服务的效率和质量。