【岗位描述】 1、有客服相关工作经验，客户服务意识强，有一定的业务跟单能力； 2、熟练操作办公软件，能通过平台、电话、信息等方式解决客户疑问 3。负责商品在线的日常运营和营销事务，确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等； 4、负责整理客户资料，与客户沟通对接，制作销售订单； 5、行业数据信息的收集和整理，日常报表的制作： 【任职资格】 1.大专以上学历，一年以上电商工作经验，有阿里巴巴运营经验者优先考虑； 2.思路清晰，理解能力、语言表达能力、应变能力、学习能力强； 3、具有良好的人际沟通能力，脾气温和，对待客户热情、耐心，让客户感受到品质服务。

1、熟悉处理各电商平台售前，售后工作； 2、电脑操作水平熟练，有耐性，细心。 3、每天工作8小时，一个星期休息一天 4 .男女不限，有良好的合作精神，有好的团队精神。 5.有积极向上学习的精神，能接受关于电商工作其它部门支援工作要求。

1.熟悉淘宝、天猫等交易规则与购物流程，熟悉旺旺、QQ等网络聊天工具、； 2.执行力强，有责任心，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先； 3.具有良好的服务意识、耐心与细心；能周到应对各种顾客类型，解答问题能随机应变。 4、每天上班8小时制。9:00-12:00,13:00-18:00，月休4天。 5、工作地点：江门市蓬江区棠下镇华盛路289号滨江盛悦华府8栋。 6、面试地点：江门市蓬江区杜阮北三路26号。

1、熟练掌握相关产品知识及销售话术，利用淘宝千牛、旺旺聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进客户在网上愉快成交。 2、跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。 3、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题。 4、熟悉及挖掘客户需求，定期汇总客户反馈，与客户建立良好的联系，维护好老客户，对产品问题进行梳理并提出改进建议。 5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。 任职资格： 1、中专以上学历，电脑操作熟练，打字速度不低于50字/分钟。 2、学习能力强；熟悉购物网站流程规则，或有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验者更好。 3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，能吃苦，抗压力强！ 4、勤奋踏实，性格开朗，良好的服务意识与团队合作精神。

岗位职责 负责售前客服工作，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交，日常店铺订单的处理等工作 岗位要求接受无经验，对销售类工作有热情。销冠一对一专人带教培训。 任职需求 1.学历要求：中专及以上学历，专业不限. 2.打字速度：打字速度在60字/分钟以上，能够快速回复客户的问题和信息 3.沟通能力：具备良好的沟通技巧和语言表达能力，能够与客户进行有效的沟通 4.服务意识：具备客户服务意识，能够以客户为中心，提供优质的服务要求具备自我学习的能力和意愿，能够快速掌握新的知识和技能 5.学习、适应能力：具备学习、适应能力和灵活性，能够适应不同的工作环境和任务需求。 6.电脑操作：能够熟练操作电脑和办公软件，如Windows、office等 7.工作态度：具备认真负责的工作态度，能够积极完成工作任务