职位类别： 客服专员 岗位职责： 1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度； 2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划； 3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审； 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪； 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支； 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展； 7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象； 8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。 任职要求： 1、客户回复信息 2、产品介绍等 3、生产进度跟进

1、20-30岁，大专以上学历，懂接待礼仪者优先； 2、善于沟通，口齿清晰，沟通表达能力佳； 3、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先； 4、熟悉操作OFFICE办公软件，良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感； 5、维护客户关系，整理客户档案；了解客户需求，提供良好售前和售后跟踪服务； 6、薪资依能力而定，按工作业绩另计奖金。

1、大专以上学历 2、英语读写能力优秀（四级及以上），工作态度端正， 3、具有从事客户服务一年以上客诉工作经验，能独立操作与应变处理客户所要求之事项，（包括8D报告的回复）有一定的文书能力。（有键盘工作经验优先）。 4、 薪资待遇优 : 根据学经历核薪。 5、优秀应届毕业生亦可

1、大专以上学历 2、英语读写能力优秀（四级及以上），工作态度端正， 3、具有从事客户服务一年以上客诉工作经验，能独立操作与应变处理客户所要求之事项，（包括8D报告的回复）有一定的文书能力。（有键盘工作经验优先）。 4、 薪资待遇优 : 根据学经历核薪。 5、优秀应届毕业生亦可

岗位职责： 1.及时完成售后维修配件信息核对确认，请购、申领安排快递/物流，并做好登记； 2.及时完成保外设备上门维修的非品质问题配件更换跟进服务； 3. 及时完成返厂维修产品、配件信息、加工配件登记、下单，跟进相关部门进度； 4. 及时完成常规物料如夹具组装、线管加工（压端子、压管）等工作； 5. 做好保内、保外物料及对应的排单号分类登记工作，并每周整理汇总提交部门组长； 6.接受无经验，有人带。

岗位职责： 1. 负责热线咨询解答，响应来电、售后微信在线等用户咨询或投诉的问题，包括但不限于提供质保服务信息和使用建议、产品的咨询及投诉等； 2. 引导售后问题进行返厂保修，跟进顾客咨询与投诉信息，系统内创建保修工单，确保保修单用户与产品信息准确无误； 3. 熟悉公司产品，包括产品相关的使用操作，具体参数以及基础故障分析； 4. 配合组长总结电话端用户反馈，分析400售后服务的热点问题，服从领导安排； 5. 熟用ERP、office等办公软件 任职要求: 1、男女不限、高中以上学历; 2、普通话标准，口齿清晰，熟悉计算机基本操作； 3、流畅的沟通表达能力、思维清晰，理解能力强； 4、吃苦耐劳，做事认真负责，有责任心，做事积极主动； 5、有较强的工作责任心和良好的服务意识，有400热线或电商客服经验者优先; 6、适应早/晚班的排班调休制： 工作时间： 26天制，月轮休4天 早班09:00-18:00 晚班12:00-21:00 我们的福利： 1.外宿补贴每月300元（转正后），餐补500元/月 2.入职后购买五险一金 3.餐补、包住（四人间） 4.不定时的零食下午茶、团建聚会 5.入职满6个月后赠送价值599元的转正福利

工作内容 1.前台接待，客人出入住准备及手续办理。 2.活动组织安排(满月派对，妈咪课堂，馆内手工活动等)。 3.查房的相关工作，客户需求的对接跟进和客诉处理。 任职要求： 优秀应届生亦可考虑， 性格开朗，工作积极主动， 具备较强的服务意识、良好的沟通能力、亲和力