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    岗位职责: 1、熟练用拼多多客户端,抖音小店客户端等聊天软件,按照公司服务标准热情、及时、专业的回复客户的信息。 2、把握客户消费心理,了解客户需求信息,有效的为客户介绍关联产品,并引导客户购买,促成愉快的交易。 3、整理和分析销售过程中遇到的问题,及时反馈给部门主管,让问题能快速有效的得到解决。 4、负责网店商品的线上咨询、订单处理、促成订单及评价管理等。 5、售后退换货跟进。 职责要求: 1、男女不限,具有1年以上客服经验优先,熟知电商平台活动规则。 2、责任心、抗压能力强,能够适应高效率快节奏的工作环境,良好的自我驱动力和上进心。

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    2021-01-11

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    1.在线解答顾客关于商品的咨询,安排订单,配合其他部门完成一系列的网店运营工作。 2、同时要做好售后客服的工作,与售后部门沟通协助,需要责任心。 3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。

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    2018-12-29

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