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郭小姐
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职位描述
客服/售前/售后技术支持
行政专员/助理
客服专员
职位类别: 客服/售前/售后技术支持 行政专员/助理 客服专员
岗位职责: 2.1 建立并维护公司客服流程体系,健全并持续优化客户信息管理系统,跟踪和反馈; 2.2 收集分析客户需求、反馈意见、投诉等信息及时反馈给相关业务部门,做好客户与公司沟通桥梁;具体负责AB类客户订单下达后的跟进、维护工作; 2.3 根据销售部主目标和计划,拟定部门工作目标及计划报领导审批,并分解落实; 2.4 拟定本部门人员培训计划并组织实施,提升客服人员业务技能,投诉处理技巧、工作态度等职业素养,掌控客户满意质量; 2.5 监督下属工作进度及质量并进行绩效考核,实时指导和实施绩效改善计划; 2.6 协助相关业务部门处理客户投诉,及时传递信息并提出改善建议,确保客诉及时有效解决; 2.7 统计月度各项业绩、工作目标达成情况,汇总数据做绩效考核并提交财务核算薪资,并为相关业务部门提供工作信息支持; 2.8 监督并控制各种运输物流费用开支; 2.9 实时向上级反馈工作进度并完成领导交付的其它工作。 任职要求: 6.1 教育背景:大专以上学历(市场营销、商务管理等相关专业) 6.2 培训经历:接受过客服礼仪、客户维护、沟通与谈判等方面的培训; 6.3 经验:3年以上客服工作经验,1年以上同职管理经验; 6.4 技能技巧:熟悉企业管理和产品工艺流程,熟悉使用ERP及办公软件。 6.5 素质要求:客户关系维护能力、沟通协调能力,工作执行力,新事物的学习能力。 6.6 其他要求:年龄在25~38岁 为人真诚和善,有责任心,积极主动。 工作地址 深圳市宝安区福永街道桥头社区福盈工业园C2栋
- 年龄要求: 28~40岁
- 语言要求:普通话
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工作地点
广东省深圳市宝安区福永街道桥头社区福盈工业园C2栋
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工商信息
- 公司名称: 深圳市东成电子有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司
- 地址: 深圳市宝安区福永街道桥头社区福盈工业区C2栋
- 企业规模: -
- 法人代表: 王雪芳
- 注册资本: 1100万人民币
- 注册时间: 2004年03月30日
- 注册号: 440306103473860
- 统一社会信用代码: 91440300760466348C
- 组织机构代码: 760466348
- 登记机关: 深圳市市场监督管理局
- 注册地址: 深圳市宝安区福永街道桥头社区福盈工业区C2栋
- 营业期限: 2004-03-30至2024-03-30
- 核准日期: 2017年05月19日
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经营范围:
开发、生产及销售电子硅胶;橡胶制品、电子产品、五金产品、塑胶制品、胶粘剂的销售及其他国内商业、物资供销业,货物及技术进出口。(以上均不含法律、行政法规、国务院决定禁止及规定需前置审批项目)^
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企业简介
深圳市东成电子有限公司
为什么选择我们? 深圳市东成电子有限公司是专业生产、研发、销售有机硅橡胶制品(Silicone)的资深企业。产品主要应用于电子、家电、机械、玩具、医疗保健、家庭用品等行业。公司有10多年的设计与制造SiliconeRubber制品的经验,能满足客户对各类产品的特殊要求。 产品应用与市场前景:。在过去十多年,ES东成成功为客户定制600多款硅橡胶产品,并成功帮助客户设计200余款硅橡胶产品的结构和工艺。在今天,ES东成以为中国60%的发电机组和70%的POS机提供核心硅橡胶产品,我们将用利用这些经验帮助客户解决大多数的难题,并不断开拓新的客户资源。 团队支持与销售渠道:ES东成研发工程团队人员均有着硅胶行业8年以上经验,专业协助业务团队开发客户资源;有独立的市场部,有专业的建站人员、SEO推广员和美工设计师,确保推广效果;公司有阿里巴巴国际站、专业的英文网站,定期参加国内国外展会,在今年2016年11月份参加法国的卡展,将更进一步加快ES东成开拓国际市场步伐。 晋升平台与培训学习:公司注重人才培育,根据不同部门按管理类、技术类、业务类等职称设计员工晋升渠道,自员工入职起接受系统性、针对性的内部培训学习,一对一引导熟悉公司产品、企业文化、工作流程、规章制度等,对表现优异者公司全额资助在岗脱产外部培训学习。公司每年进行员工评比,表现优异和有突出贡献者奖励国内/国外名胜旅游。 财务保障:公司自2004年成立至今,一直稳健经营,有着健康的财务状况,保障公司良好持续发展与诚信经营,不管是因为什么原因。ES东成将是您更稳定、合适的合作伙伴。规范的管理制度,良好的企业文化,健康的财务状况。一定要相信,ES东成将是更稳定和适合您的合作伙伴。 公司地址:深圳市宝安区福永街道桥头社区福盈工业园C2栋 附近站台:红发工业园、富士胶片厂 途经公交:M351.M251.M284.M651 地铁:11号线至桥头站下车 公司网址: 硅胶事业部:http://www.essz.com.cn 导热绝缘材料事业部:http://www.es-silicone.cn 国际外贸网:http://www.es-silicone.com 二、薪资: 1.薪资计算:2360元/月+加班费+全勤奖50元/月+岗补(150~500)+夜宵补贴20元/天+超产绩效奖(300~4000元/月) 2.每年调整工龄工资50~200元,入职满6个月加工龄津贴100元/月 3.每月20日发放上月工资,公司常年订单充足,收入稳定; 三、福利: 1. 年休假,在公司累计工作已满1年不满10年的员工年休假5天;工作已满10年不满20年的年休假10天,工作已满20年的年休假15天,夫妻(有结婚证)一起入职第二个月外住又400没月补贴。 2.每年/季/月公司组织团体活动(迎春晚宴+中秋晚宴+团体旅游)+过节福利+优秀员工奖励+伯乐奖金+员工周年生日会 3.在岗员工享受定岗培训,每年进行年度技能评级,中/高级可享受100~200元/月技能津贴,优秀结业生可获得2000~8000不等奖学金 四、工作和生活环境 1.公司油压/丝印/喷印岗位两班制,其余岗位长白班坐班,工作环境整洁,空调车间。 2.公司免费为员工提供住宿,宿舍有空调、热水器,独立阳台、冲凉房、洗手间,员工住宿5~6人,职员住宿2~4人。 五、面试相关 1.面试时间:周一至周六,上午8:45~11:45,下午:13:45~17:00 2.面试地址:深圳市宝安区福海街道桥头社区福盈工业区C2栋
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