技术支持

所属部门： 业务部

职位类别： 售前/售后/技术支持工程师

岗位职责：
1、熟悉公司产品的功能、性能，及时反馈测试中发现的异常问题；
2、配合销售人员根据客户需求为客户提供相关产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训指导；
3、接听技术支持电话，跟踪客户提出的需求，使用电话或上门维护解决客户技术、业务问题，记录故障原因及解决方法，并进行总结，及时将异常信息反馈；
4、公司安排的其它临时工作。

岗位要求：
1、具有安防监控相关工作经验，熟悉安防监控相关产品；
2、亲和力强，工作仔细认真，对待客户态度热情，具备良好的客户服务意识； 
3、具有良好的团队合作精神和沟通协调能力、电话沟通技巧，学习能力强；
4、具备较强的故障判断和处理能力，动手能力强，抗压性强；
5、正直诚信，具有高度的工作热情和良好的团队合作意识。
6、能接受短期驻外或出差。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限