诚聘网络在线客服

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责: 岗位职责： 备注：该客服岗位属于公司YY直播间专属客服，需与金融学院讲师配合。非传统岗位客服，薪资构成是底薪+提成模式，欢迎有意挑战高薪的你加入我们。 1、受理网上在线客户的疑难解答，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的在线客户进行配合营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、学历不限，热爱金融行业者择优录取，欢迎应届毕业生。 2.男女不限，生硬甜美洪亮，有一定客户服务工作经验（淘宝，京东等客服）或销售经验和有一定的客户服务知识和能力可优先考虑。 3、因该客服职位属于网络在线客服，要求电脑打字速度ok，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础优先考虑。 4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力 注意：该岗位需要倒班，一个星期换一次。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限