客服专员|助理（非技术）

职位类别： 文员/助理

岗位职责：1、熟悉产品的专业知识、实际使用等事项，消除客户在购物过程中的疑虑，以专业化的角度给予客户正确的体验式建议。2、通过良好的服务降低客户的流失率、拒收率和退货率。3、了解客户的需求信息，进行有效的跟踪和服务，做好销售前的指导和服务。4、妥善处理客户对于产品及商城的不满，消除因为商品或服务问题对客户造成的伤害。5、跟踪、督促供应商发货，进行未发货登记。6、跟踪售后退件、退款进展。岗位要求：1、大专及以上学历，有淘宝客服等相关工作经验者优先；2、普通话标准、声音甜美，表达能力和亲和力强；3、良好的服务意识、耐心细致，富有工作热情和团队意识；4、工作满一年，能力突出的可转公司内其他岗位，如：运营、人力资源、市场等深圳市欧佩薇商贸有限公司于2014年6月正式成立，目前，已全面启动上市计划。公司总部设在深圳，是一家实力雄厚，专业进行微营销的管理、策划和运营的移动互联网平台公司。欧佩薇旗下有5个子公司，欧佩薇商贸（与腾讯合作）、58优品（线下实体店）、鱼谷数码科技、欧佩薇创业投资、靠谱科技公司。公司累计注册资金2000万资金，拥有多名互联网专家、项目投资策划顾问、专业培训讲师、职业经理人组成的移动互联网微营销运作团队，为全球所有创业者和会员提供优质的产品以及专业化的服务。企业愿景：成为中国微商创富第一平台！经营理念：正品、优价、分享企业文化：帮助有梦想的人实现梦想，帮忙想成功的人实现成功管理模式：家庭——不管你是离乡背井，还是“深几代”，这里都是你的第二个家，我们希望欧佩薇是你温暖的归宿，值得停留的港湾。军队——以约束为前提的自由才值得追求（不是军事化，没那么可怕）学校——学无止境、终身成长你能获得什么？一个温暖的“家”，兄弟姐妹们不定期在微信群里给你发红包——当然，你得靠抢！一个学习和成长的平台，核心管理团队都是国内顶级培训、管理咨询公司出来的精英——当然，你得肯学！一个自我实现的机会，董事长只希望做成一件事，成就一批人——当然，你得有梦！说点实在的？薪资待遇：不低于你原有的薪资，只要你敢要，公司就敢给！晋升机会：目前在创业期中的井喷期，只要你能干，职位随你挑！福利待遇：加强险+旅游+培训拓展+法定假期+员工活动

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限