呼叫中心客服

职位类别： 呼叫中心人员

岗位职责：1、负责客户投资管理及投资顾问服务等，并做好客户维护工作；2、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；3、负责临时性活动信息的对外宣导与沟通；4、通过电话或QQ解答客户提出的操作型和数据查询类问题；5、处理客户投诉，并将重要投诉上报主管；6、通过官方微信、微博发布产品服务相关信息和营销信息；7、对服务信息进行整理，发现对产品和网站运营有所提升的内容汇总；8、进行一般性的客户服务行为。任职资格：1、本科或以上学历2、有专业的服务态度，可以从客户的角度考虑问题；有良好的客户沟通和协调能力；良好的人际交往及维系客户关系的能力，热情开朗、责任心强、服务意识强；团队意识强，能熟练操作电脑及办公软件；3、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通。三、福利1、福利：五险一金+各类奖金+补贴+旅游+各种福利待遇；2、团建活动津贴：每人入职后每月由公司提供活动津贴，用于部门自行组织的活动使用。3、带薪休假（年假、产假、婚假、丧假等）；4、国内外旅游（公司提供国内外旅游外派培训的机会）；5、不定期户外锻炼（篮球、羽毛球、骑单车、登山等）；6、传统节假日各种福利礼品发放。四、晋升1、晋升空间：公司的晋升平台公平、公正，以能力说话，能者上，平者让，庸者下；2、广大的发展平台：综合素质优秀者和公司一同发展，一同打天下。职能类：专员→助理→部门主管→经理助理→部门经理→总监助理→部门总监销售类：理财顾问→理财经理→理财规划师→团队组长→销售主管→销售经理→销售总监技术类：初级技术员→中级技术员→高级技术员→技术主管→技术经理→技术总监五、

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限