技术支持经理

职位类别： 运维工程师

任职要求：1.电子信息工程、通信工程、计算机相关专业毕业，大学本科或者专科以上学历2.至少两年以上技术支持、硬件测试相关工作经验3.客户关系处理、技术培训等方面的培训4.熟悉公司全面产品的使用，安装及培训、客户关系管理、客服信息管理系统、公 司各部门之间工作流程。5.具有敬业精神和拼搏精神，发挥较好的团队合作精神；6.具有1年以上部门管理经验 。


工作职责：1.全面负责公司技术支持部部门的管理工作，包括相关出差制度的确定、实施规范、政策制定和修改，以及技术服务资源的统一规划和配置，完善出差流程。2.热情、耐心的解答处理客户咨询的技术问题。对客户提出的问题，及时给予解决。3.负责收集客户意见，整理和分析产品在使用过程中反馈的信息，分别转送公司相关部门；4.对客户的服务工作；积极配合客户解决技术问题工作。在对终端客户进行沟通时，及时了解终端用户对产品的意见及建议，进行整理后上报给公司相关负责人，以便于不断提升公司产品的质量。5.管理相关客户的信息、培训信息，整理存档；建立客户档案信息库，和问题处理资料库。6.负责与公司其他部门（客服、市场、测试、研发等）相关部门的沟通、协调及信息反馈。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限