游戏客服（MMO手游、端游）

职位类别： 其它兼职类

职位诱惑：

年底双薪,季度奖,年终奖,稳定平台

职位描述：



岗位内容：



1、主要通过游戏内提问、论坛、公众号、电话等渠道，及时、准确的处理游戏玩家的咨询和投诉



2、重视解决问题的效率，提升电话接通率和在线及时率；



3、重视用户体验，提升游戏玩家满意度；



 



职位要求：



1、大专及本科以上学历（有游戏行业相关工作经验可放宽要求）；



2、具备一定游戏经验，可快速熟悉游戏，热爱并希望从事网游行业工作；熟悉热爱大型mmorpg游戏者更佳；



3、拥有良好的逻辑思维能力、良好的沟通表达能力；



4、拥有较好的服务意识和责任心，能积极主动的发现、反馈和解决问题；



5、积极正面，善良坦诚，踏实热情，有较强的进取心；



6、认同“团队配合”的合作方式，有较强的团队合作能力；



7、具有良好的学习能力，关注结果，重视产出；



8、较好的抗压能力，且需接受上班2天、休息2天的轮班机制。



 



成长与发展：



（1）客服专员—小组组长—某款产品的部门负责人—客服主管；



（2）客服专员—公司其他部门岗位（游戏测试，游戏运营，游戏策划等）；



（3）客服专员—专家客服（负责质检、反外挂、反盗号、vip客服）



 



培训体系：



岗前培训，入职前1-2周进行业务培训，考核通过正式上岗

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限