京东/淘宝/天猫客服

职位类别： 其它兼职类

【职位描述】

1、通过京东咚咚等平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务

5、处理客户快递异常件的查询；

6 京东店铺的销售（分售前与售后）客服工作，完成运营主管交办的其它事项。

【职位要求】

1、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件

2、熟悉电脑操作，打字速度60字/分种以上；

3、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力

4、有京东、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；

5、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限