用户运营经理

职位类别： 运营经理/主管

职责描述：1、清晰用户画像：利用工具进行用户画像模型建设，帮助公司清晰用户认知和理解；

2、用户分层运营：对未链接用户、链接用户、成交用户进行分层管理，熟悉用户RFM模型的应用与分析，输出用户层级价值运营方案，配合内容运营与活动运营进行执行；

3、用户成长运营：结合用户层级进行用户会员级别体系的设计和用户权益的设计搭建，利用会员管理工具打通全渠道会员数据，进行分析管理和针对级别体系输出用户运营方案，配合内容和活动进行执行；

4、用户周期运营：根据RRAAA模型进行用户行为生命周期管理，结合用户RFM模型和级别模型进行拉新、促活、留存、转化、转介的运营方案输出，提升用户的LTV值和合理化ARPU值；

5、用户工具管理：多电商平台的用户工具应用和打通，利用用户营销工具进行用户RRAAA的运营方案执行，对用户的数据库进行梳理和整理、做活做大公司的用户数据库，提升公司的用户贡献收益；

6、核心指标监控:拉新增长率、新客转化率、复购率、留存率、转介绍率、平均用户价值、平均用户获取成本、用户生命周期价值；

7、用户运营统筹：目的目标管理、实现路径管理、费用预算、项目流程统筹；

8、指导并配合社群运营专员进行用户社群的搭建、分层、活跃与转化的工作；

岗位要求：

1、至少2年以上互联网产品或者流通型商品用户运营经验，熟悉各种用户运营模型，有社群运营经验更佳；

2、社会学、营销学、统计学、数学、计算机软件专业背景优先，具备数据模型的搭建与理解能力，多学科交叉分析的能力；

3、具备用户洞察思维，有自己的方法论并能结合公司行业和产品特性设计拉新、复购、转介绍动因模型；

4、能理解内容运营、活动运营、电商运营的工作方式和思维方式，具有创新精神，独立思考能力；

5、学习能力强，能输出内容运营、活动运营、电商店铺运营的用户核心目标、概念、工具和关键环节实现方法；

6、能从目标用户画像到社群社交过程演进中形成公司的用户运营框架。

 





任职要求：

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限