电商英语跟单

所属部门： B2C

职位类别： 电子商务专员/助理 销售代表 客服专员

岗位职责: 
跟客户沟通，发货跟进，做好售后服务工作
1.及时处理交易顾客的退换货申请与跟进eBay、Wish介入举证订单；
2.核实退换货订单的申请理由与金额，按规则同意退款申请；
3.跟进已采购未发出订单申请退款的顾客，使其撤销退款申请；
4.解决售前客服沟通过程中遇到的售后订单；
5.统计各店铺每天的发货情况，统计各个海外仓的库存情况，退货情况等；
6.实时监控各海外仓的库存流转情况，及时安排补货，确保热销不断货，严格控制滞销品数量；
7.与物流快递海外仓协调和沟通收发货等事宜；
8.根据每天订单安排发货，并且更新订单状态（海外仓，ERP提交订单）。
任职要求：
1.打字速度60字/分以上；
2.熟悉电商平台的各种操作规则及后台操作，有一年以上电商售后客服工作经验；
3.20-35岁，懂简单基础的英语，供应链管理专业或有跨境电商、淘宝或其它B2C仓库工作经验者优先；
4.工作积极主动，能吃苦耐劳，有很强的责任心，认真，细心，极具耐心；
5.良好的沟通协调能力，性格开朗活泼，随和，善于与人沟通协作；
6.热爱互联网及电子商务。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：英语