客户服务专员(中信银行)

职位类别： 银行客户经理

招聘岗位：客户服务专员 (可接受2019届应届生)  50名

【岗位职责】
1、信用卡业务处理：通过400服务热线，在线解决客户各种业务需求，如提高信用额度、分期还款、账户查询等；（此岗位是呼入客服代表，只负责接听客户的来电，非销售岗位。）
2、信用卡服务顾问：引导客户合理使用信用卡，让客户充分了解信用卡各种优惠活动及特色活动，并享受信用卡带来的便利；
3、客户服务品质提升：收集并反馈客户建议，推动信用卡客户服务流程优化，提升客户满意度。
【岗位要求】
1、全日制大专以上学历（可接收2019届应届毕业生），专业不限；
2、普通话标准，表达流利，身体健康。
客服专员并不限于电话客服，可以提供内部转岗，客户服务部内部还有十二个部门：审核、审批、综合管理部、多媒体室、VIP坐席、培训部、业务拓展部等，只要在客服岗工作半年以后，均可竞聘以上岗位。
（卡中心所有科室及管理岗位，全部由客户服务岗竞聘发展！）
【薪酬福利】
1、月平均综合工资7000元以上+五险一金。（第一年综合年薪10万，第二年综合年薪11万-17万，过节费7500元/年，4次季度奖+1次年终奖五位数）。
2、福利：
过节费：7500元/年，另有丰厚的年中和年终奖
医疗基金：1000元/年（可报销员工及家人的日常药品费用）
福利卡：800元/月（可在指定餐厅、美发店、电影院消费）
通讯补贴：100元/月
其他：各类礼包礼券（含蛋糕券、冼衣券、购物卡、新年大礼包），年度体检、年度旅游、免费外部专业健身俱乐部、购房购车优惠、转深圳户口，员工享受各类法定带薪假期，公司不定期组织集体户外团队活动，每年安排一次全身体检，工作满一年以上的优秀员工给予转深户指标。
3，健康保障：购买住房公积金，五险一金，意外伤害保险，重大疾病保险，医疗门诊费用报销，公司设置员工保健室，健身活动室及心理咨询室。
【培训及晋升】
培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训、与武汉大学及南京大学合作开展本科、研究生学历教育等。
晋升：岗位职级晋升、内部职位竞聘、全国36所城市岗位竞争。
【团队建设】
运动会、才艺秀、节日庆典、生日宴会、聚餐出游；俱乐部活动：羽毛球、乒乓球、篮球、足球、电玩协会、员工乐队、文艺协会、摄影协会，定期举办各类活动
【工作环境】极具人性化的工作氛围，工作与娱乐为一体，办公场地设置活动室、休息室、休闲区、网上冲浪区，满足工作之余的娱乐生活
【工作时间】五天八小时，轮班制。
【工作地点】深圳布吉中海信创新产业园

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限