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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
岗位职责: 1、 根据天猫交易规则,负责产品售前、售后的整个过程的处理与维护; 2、 负责客服组的日常工作,能及时发现工作中存在的问题并及时解决,保证团队的正常运作; 3、 能合理安排客服组人员的工作班次,不定期指导和培训组员,灵活处理部门成员关系; 4、 与各部门进行有效沟通,协助运营完善客户服务的各项制度,优化客户服务质量; 5、 完善、规范各项流程,维护店铺服务评分,及时向领导反馈各项数据; 6、 负责带领团队提高转化率、服务品质,降低客户退款率和投诉率。 任职要求: 1、大专及以上学历,至少1年以上客服主管经验,精通天猫交易规则; 2、具有较强的执行力、沟通能力以及应变能力,有较强的责任感; 3、具有团队合作精神; 4、熟悉客服考核内容,能制定合理有效的的客服管理模式; 5、具备3c数码配件行业客服主管经验优先考虑。 员工福利: 1.入职即为员工购买社保、住房公积金; 2.组织春秋旅游省内外旅游、团队拓展活动、部门聚餐经费、生日party、不定期下午茶; 3.入职签订劳动合同,为员工提供就业保障; 4.完善的职业发展规划和晋升空间; 5.享有公司内部及外部的培训机会; 6.舒适的工作环境,人性化的管理模式。 每天7.5小时工作制(工作日9:00上班,18:00下班,大小周),每年5-12天带薪年假。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
Baseus倍思
深圳市时商创展科技有限公司 深圳市时商创展科技有限公司创立于2006年,一家以产品驱动型发展的企业,以产品技术型公司为公司定位。目前,公司集合生产制造、供应链管理、技术研发、产品设计、销售服务、品牌运营的科技公司,是国家高新企业,公司多年来专注于3C数码电子产品周边配件领域。 旗下有自主品牌—Baseus 倍思 ,产品覆盖180多个国家和地区,电商渠道排名行业前三。 公司主要经营品牌倍思,英文名为BASEUS,市场占有率行业前5,3C数码配件领先品牌。 2010年7月,倍思品牌正式成立,开始进入研发阶段; 2011年6月,倍思商标正式通过中国国家商标局注册商标认证; 2012年1月,倍思产品迅速拓展,多达数十个系列几百种单品; 2012年7月,倍思在全球37个国家和地区的成功注册商标。同年倍思海外市场迅速增长,产品覆盖全球20多个国家100多个地区; 短短3年的时间,倍思经历了从0到2013年超过百万个数码配件近亿销售成为行业领先品牌发展之旅。 截止2017年,公司完成了从贸易商到品牌商再到国家高新技术企业的三次完美转型,成功完成了生产工厂自控、产品自主研发设计、全球多元化营销渠道的商业运营模式的布局。累积获得了国际工业设计大奖(红点奖、IF奖等)以及实用新型和外观专利300多项。 公司总部位于中国智能科技创意产业集聚地?云里智能园,办公空间配置有7大互动区,咖啡休闲、图书阅读、游戏娱乐、材料工艺档案区、摄影、健身区、公共工作台和独立工作间。 我们的梦想:每一台移动终端都有一个倍思!
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