技术支持工程师

职位类别： 系统集成工程师

职责描述：

1. 负责公司产品的售后技术支持（部署安装调试最佳实践指导、咨询解答、故障分析和排除等）。

2. 以电话、邮件、论坛的形式为Rancher用户提供专业可靠的技术解决方案和信息服务。

3. 根据技术支持事件和用户反馈与产品研发团队沟通，促进产品迭代。



任职要求：

1. 具有良好的沟通能力和理解能力，有较强的客户服务意识，能够高效的解决用户的问题。

2. 善于学习新技能、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实。

3. 熟悉Linux主流发行版(redhat/centos/ubuntu/debian等),熟练操作基础Linux系统管理工具以及命令，能够对相关服务性能调优、故障定位处理。

4. 了解Docker运行原理，熟练操作Docker基础命令,具备基本的容器故障排查能力。

5. 熟悉Kubernetes基础知识，熟练操作Kubernetes基本命令。

6. 具有一定的网络基础知识，能对网络故障进行定位和排错。

7. 熟悉Shell或Python, 能够编写简单脚本。

8. 熟练掌握Nginx、HAproxy等常用软件的安装,配置和运维管理。

9. 能够阅读英文技术文档。

 

加分项：

1. 有Rancher使用经验者优先；

2. 熟悉云计算行业的主流技术和相关公司产品，有中大型系统运维经验者优先；

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限