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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
作职责: 1、全面负责项目客户服务部的日常管理和运营工作; 2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程,优化团队KPI指标并带领团队达到目标; 3、负责客服团队的培训与考核,定期梳理产品知识体系,提升团队整体业务能力; 4、协调及处理客户重大投诉与建议,维护好与客户的良好关系; 5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度; 6、针对线上数据进行系统分析,发现服务中存在的问题并快速解决; 7、协调本部和公司其他部门之间的关系,组织协调部门内外资源,推动各环节紧密协作,推动产品迭代 。 工作要求: 1、本科学历,有8年以上客服经理经验,优秀者大专亦可; 2、具备大型企业客服背景,熟练体系化运作与实践; 3、具备良好的学习能力、理解力、逻辑思维、数据分析能力; 4、工作积极、创新、责任感、执行力,较强的独立思考能力。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 海南高灯科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 软件和信息技术服务业
- 公司类型: 其他有限责任公司
- 地址: 海南省老城高新技术产业示范区海南生态软件园
- 企业规模: -
- 法人代表: 张民遐
- 注册资本: 741.505万人民币
- 注册时间: 2017年05月05日
- 注册号: 469027001115730
- 统一社会信用代码: 91469027MA5RH09M0R
- 组织机构代码: MA5RH09M0
- 登记机关: 澄迈县工商行政管理局
- 注册地址: 海南省老城高新技术产业示范区海南生态软件园
- 营业期限: 2017-05-05至无固定期限
- 核准日期: 2018年05月25日
-
经营范围:
信息系统集成服务;IT(信息技术)人才培训 ;信息技术咨询服务;信息技术外包 ;电子商务平台建设;智能终端的研发和制造。
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企业简介
海南高灯科技有限公司
公司介绍 高灯科技有限公司成立于2017年5月,是一家以发票数字化为基础的互联网+行业大数据服务公司,腾讯是最大机构股东。2017年5月由腾讯发起成立高灯科技,一家专注于以发票数字化为基础的数据服务公司。 公司定位 以发票数字化为基础的互联网+行业大数据服务公司 公司使命 让工作、生活更高效 公司价值观 生存、信任、专注 公司历史沿革 ● 2017年5月公司以发票数字化为基础的互联网+行业大数据服务公司,成立高灯科技 ● 2017年5月26日,腾讯董事会主席马化腾在贵阳数博会宣布小程序“发票儿”上线 ● 2017年8月成立互联网+交通出行全资子公司微行科技 ● 2017年9月完成天使轮2亿融资 ● 2017年12月发布推出电子发票服务商扶持方案:阳光计划 ● 2018年1月战略投资大象慧云 ● 2018年2月2日,完成A轮由鼎晖、高瓴、IDG、万达等10亿人民币融资 ● 2018年5月联合腾讯区块链团队上线里程碑意义产品 ● 2018年5月联合腾讯、万达成立网络科技公司,全力打造新消费模式
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