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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
岗位职责: 1、负责客服知识库建设,包括知识库框架规划、内容维护、话术制定等; 2、负责机器人日常运营,定期更新与校正机器人知识库内容,确保机器人回答问题精准; 3、负责客服知识库运营及管理机制的制定,同时督促部门实施及落地,提升知识库的应用能力; 4、负责制定客服人员的业务例行考试内容,提升客服人员知识掌握熟练程度等; 5、负责定期输出智能机器人及客服知识库相关运营数据,为前端客服运营提供相关参考及决策依据; 6、其他领导交付事项处理。 任职要求: 1、大专以上学历,有两年及以上电商客服或智能机器人及知识库运营工作经验者优先。 2、熟练使用Excel、PPT、MindManager等办公软件,具有良好的数据分析能力; 3、较强的语言表达能力,善于沟通辅导,具有良好的团队协作精神; 4、具有较强的学习能力及时间管理能力,逻辑思维清晰,能够快速学习并上手新的业务等。 分享
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 深圳柚安米科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 软件和信息技术服务业
- 公司类型: 有限责任公司
- 地址: 深圳市福田区沙头街道天安数码城创新科技广场1期B座608
- 企业规模: 50-99人
- 法人代表: 黄敏
- 注册资本: 1984.13万人民币
- 注册时间: 2015年01月21日
- 注册号: 440301112103713
- 统一社会信用代码: 91440300326441447T
- 组织机构代码: 326441447
- 登记机关: 福田局
- 注册地址: 深圳市福田区沙头街道天安数码城创新科技广场1期B座608
- 营业期限: 2015-01-21至无固定期限
- 核准日期: 2018年11月08日
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经营范围:
网络技术开发、技术咨询;金融设备的技术开发、技术咨询;网络信息咨询;市场信息咨询;信息咨询(不含人才中介、证券、保险、基金、金融业务及其它限制项目);计算机软硬件的技术开发与销售;手机及电脑周边配件的销售;国内贸易,经营电子商务,货物及技术进出口业务(法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外,限制的项目须取得许可后方可经营)^互联网信息服务业务;互联网支付;影视节目的拍摄与制作。
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企业简介
深圳柚安米科技有限公司
深圳柚安米科技有限公司成立于2014,是一家专为实体企业提供线上线下综合解决方案的互联网公司,总部坐落在深圳市福田区。我们拥有一支超过300人经验丰富的专业团队,核心成员来自百度、360等知名互联网企业及跨国上市公司。 【我们的优势】: 1.打造实体店超强新零售解决方案,一站式解决实体店客流问题。 2.客流保障: ●多款大流量平台助力 ●3000W社群平台 ●安狗狗5000W用户 ●清理大师2000W用户 3.更懂商家; 4. 5年O2O线下经验: ●柚安米3年垂直O2O产品 ●优剪2年O2O研究 ●掌通宝 养生2年研究 5. 深厚的资金保障: 行业顶级投资机构合作,已获得A轮上亿元融资。 6. 扶持上万家代理商伙伴打造行业/区域平台 我们的企业文化:高效,简单,快乐 我们的愿景:成为中国最具竞争力的移动互联解决方案的提供商与服务商 我们的使命:引领千万实体行业成功转型互联网+ 我们价值观:共创,共享,共赢 我们的团队很Nice,我们的氛围很激情, 如果您: 拥有深厚的专业功底,良好的职业素养,天马行空的idea,务实的work ethos,,我们等待着您...... 如果您来,我们将为你提供: 1. 行业内满意的收入; 2. 入职即享受五险一金; 3. 转正后即可享用的年休假; 4. 多元化的团建活动; 5. 快速的职业成长环境。
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