客服总监

　　鲁班到家成立于2015年7月，隶属于萨科（深圳）科技有限公司，在千亿家装后市场的机遇与挑战下，为解决家居建材行业痛点，满足商家与用户需求，倾力打造的“互联网＋配送、安装、维修”的共享经济服务交易平台，为全国用户提供智能家居、家具、卫浴、灯具等全品类家居建材产品售后的同城配送、安装、维修等最后一公里服务！从根本上解决家居建材售后线条长、品控难、无保障、价格乱的紧迫难题。
      鲁班到家由互联网行业+家居建材行业+人力资源行业等创业伙伴组成，利用资源＋技术＋服务相互融合、不断创新。我们有拥有多年大型工程项目管理经验的工人运营老手、来自百度和珍爱网的销售精英、来自阿里和顺丰的技术大牛、以及来自同行业的资深产品经理和客服团队，我们是最了解中国蓝领阶层现状、互联网用户体验、家居建材行业的本土精英团队！发展至今已累积10万+全国各地优质师傅资源，覆盖全国95%以上的600多城市、3000多区县。
      鲁班到家基于大数据应用和云计算技术，结合LBS地图定位技术，投入大量精力自主研发了包括：PC端开放平台、商家云管理系统、ERP管理系统、师傅端接单神器APP、端下单系统等覆盖整个服务流程的全闭环产品。商家/用户利用鲁班到家发布需求，挑选优质师傅；师傅利用鲁班接单神器抢单接单，完成线下服务；客户通过技术、速度、服务评价体系反馈结果，最终达成验收。
      鲁班到家主打智能轻平台，通过自主研发的一系列智能管理工具实现业务的流畅运行，大大削减了人工参与度，降低了边际成本；在师傅端接单APP中，我们开创多种接单模式，包括：抢单、指派、悬赏等多个模式，用以满足不同的客户需求。
      鲁班到家基于 B2S2C模式，以商家、师傅、客户打造三方闭环生态体系，搭建师傅、商家和用户的桥梁，促成三方完美融合发展。鲁班到家以共享经济模式系统管理师傅团队，建立师傅诚信成长体系。未来我们要打造百万技术精湛、管理规范、服务贴心的鲁班师傅团队，以标准化管控流程和领先技术颠覆互联网家装后市场！
选择鲁班到家的理由：
1、商业模式！（互联网公司，大市场，钢需求，新模式）
2、发展前景！（家装后市场4.2万亿，具备上市实力，有期权）
3、企业文化！（公司没阶级，扁平式管理，年轻化团队）
4、培训机制！（公司定期培训，给予学习成长的机会）
5、晋升空间！（创业型公司，未来有大量中高层管理岗位空缺）