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职位描述
客服专员
职位类别: 客服专员
1、制定客户服务规范和制度,优化服务标准及工作流程; 2、洞察用户痛点和需求,在服务中发现机会点,整合各方资源,协同业务建立和创新服务标准,推动用户体验提升。 3、研究用户,钻研服务,创造有温度和让用户惊喜的服务体验,打造有业务特色的服务心智; 4、对客服人员进行任务分配,业务培训,服务指导,建立高效的客服团队; 5、对客服人员的数据进行分析,并针对客服暴露的问题进行有效的指导和解决; 1、专科及以上学历 2、三年以上电商客服及呼叫中心工作经验 3、精通电话营销及客户服务体系的管理流程,具备数据分析能力,具备突发性事故临场处理能力 4、工作态度积极,具备良好的人际交往能力、沟通能力强;以及良好的职业操守 5、责任心强,做事不推卸责任,对硬性指标负责 6、适应性强,能适应创业性团队,有独立组建和培养团队的能力
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 武汉兴和云网科技股份有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 研究和试验发展
- 公司类型: 股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)
- 地址: 洪山区文化大道555号融创智谷小区A5-4栋
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 江鸿
- 注册资本: 2270万人民币
- 注册时间: 2000年04月11日
- 注册号: 420100000061606
- 统一社会信用代码: 91420100717992326R
- 组织机构代码: 717992326
- 登记机关: 武汉市洪山区工商行政管理和质量技术监督局
- 注册地址: 洪山区文化大道555号融创智谷小区A5-4栋
- 营业期限: 2000-04-11至无固定期限
- 核准日期: 2018年08月20日
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经营范围:
技术研发、技术咨询、技术服务、技术培训、技术转让;计算机信息系统集成;计算机软硬件、机电一体化及外围设备的研发、生产、销售;计算机系统服务;设备租赁服务、数据处理服务、系统软件服务;智能楼宇及数据中心系统工程;高新技术产业投资开发;建筑安装工程。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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企业简介
武汉兴和云网科技股份有限公司
企业概况<br>武汉兴和云网科技股份有限公司于2015年8月20日由武汉兴和商业网络有限责任公司改制创立,股本1000万股。公司于2008年通过了iso9001质量管理体系认证及工信部计算机信息系统集成企业三级资质认证资格;并于2015年6月与华创证券有限公司签署新三板推荐挂牌协议,计划2015年底登陆北京证券交易所全国中小企业股份转让系统(新三板)。公司主营业务涉及自主云计算软硬件产品研发销售;计算机信息系统集成;虚拟化云计算数据中心规划咨询、方案设计、建设交付及运维服务;海量数据高级工程师及云计算架构师企业培训等领域。<br>企业运营<br>经过十五年的经验探索和能力积累,随着虚拟化、物联网、云计算技术的广泛推进,公司做为vmware云计算亚太区核心级业务伙伴,在华中地区已打造出“虚拟化私有云专家、云数据中心整体方案服务提供商”的专业定位。2012年至今,公司自主创新研发并陆续推出scp私有云自助交付平台、vddp应用容灾服务器、paas快速开发平台、cblock整体交付灾备数据中心等服务型交付产品。并与湖北电信、湖北公众信息产业集团、联想湖北分公司达成市场推广合作协议。与湖北最大的科技信息产业集团达成战略投资意向协议。未来三年公司将借力资本市场,树立“网亿兴云”云服务品牌,以搭建云计算平台、优化存备结构、护航数据中心、确保应用交付的服务理念,致力于为湖北省政府、教育、公安、医卫、金融、制造等行业,提供以云计算虚拟化数据中心建设为核心的专业信息化服务。<br>企业文化<br>兴和云网始终遵循“共同利益,共同感受”的企业文化,坚持以“合作创新、专业实效”为行为标准。以“强化客户价值提升”为服务原则。<br>“虚拟世界,交换未来”兴和云网全体员工正以饱满的热情、专业的精神、紧迫的使命感为您提供全面优质的云计算信息化服务,同时也希望您同我们一起见证:兴和,每一天都在进步!
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