软件客服

职位类别： 软件工程师

朝九晚六，周末双休，五险一金

岗位职责：

一、客户服务

负责解决方案项目客户服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度。

二、客户管理

1、整理用户档案，做好客户分类和信息更新。

2、定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排等。

3、调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。

任职要求：

1、熟悉电脑操作，打字速度较快；

2、思维敏捷、思路清晰，服从弹性工作时间安排，执行力强；

3、两年及以上客服、软件客服、平台客服或者客户数据统计管理工作经验；

4、认可公司经营理念、企业文化，具有较强的组织观念和团队合作精神；

5、具有较强的服务意识和销售意识，具有自主学习意识；

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限