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天猫客服主管

5-8千/月
  • 高中

  • 3年

  • 中山-港口镇

  • 1人

  • 全职

职位描述

包吃 包住 餐补 8小时工作制 带薪年假 高提成 全勤奖 绩效奖 生日礼物 团队活动丰富

职位类别:网络/在线客服

1:熟悉店铺产品,具备相关专业知识,能够给客服进行相关产品培训;
2:负责客户售前、售中、售后的业务处理; 
3:负责客服团队的管理、监督、指导、培训和评估,制定客服服务规范、流程和制度,并致力于推动和监督规范的执行; 
4:负责客服团队的日常事务管理,能统筹安排好各岗位人员的工作,能有效激励客服团队,提升客服工作效率; 
5:完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位提高客服服务质量,提高客户满意度; 
6:能够合理安排客服人员的培训、考核等管理工作; 
7:能够熟练掌握客户心理变化,处理客户的投诉及客户维护工作; 

任职要求: 1:普通话标准流利,具备亲和力,沟通能力强,有良好的语言表达能力; 2:应变能力强,有一定的抗压能力,能够与客户维护良好合作的关系; 3:具备良好的客户服务理念,工作热情、细致、耐心、思维敏捷,具有很强的应变能力; 4:两年以上淘宝或天猫店铺的客服管理经验,厨房类目经验者优先; 5:性格外向,活泼,积极向上,对团队具备高度的忠诚感,具有优良的团队协作精神; 6:能够吃苦耐劳 

  • 年龄要求: 25~40岁
  • 语言要求:不限
  • 所属部门:客服部

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工作地点

广东省中山市港口镇福田三路8号沙朗路口加油站进去1000米

企业简介

中山市原森太木制品有限公司

  原森太前身是一家以出口为主的生产加工型企业,产品主要销往欧美、日本一些发达国家。对整个欧美市场的发展和要求有着深刻的认识,对木制厨具的设计、选材、工艺在同行处于领先地位。
公司成立于2008年,是一家综合性木制品生产企业,拥有全套现代化生产设备和雄厚的技术力量,主要生产各种家用实木用品:菜板、米桶、刀座、调味架、衣帽架,收纳盒等。随着国内制造出好产品服务大众,2012年创立原森太定位于中高端品质,开始研发推广,到目前线下代理商有八十多家,代工客户有二十多家,年销售量达3000万以上;线上自营店有:天猫、京东等平台,年销售额达3500万以上。
国内这块市场处于开始兴起阶段,国内实木中高档收纳用品类/厨房用品类的产品非常空缺,但发达国家近些年这类产品都处于不断在增长的态势,为了满足国内市场的需求,公司一直在不断研发设计,在市场上投放推广。现因公司不断壮大,特向社会招才纳贤,欢迎广大有才人士加入。
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