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职位描述
其它兼职类
工作管理
档案管理员
客户服务体系
职位类别: 其它兼职类
工作职责: 1.负责处理客户投诉及客户服务工作开展,提高客户满意度 2.负责做好年度经营收入(物业管理费、停车费、场地租赁、广告等) 3.负责客服团队的日常管理及及作业流程梳理,提高员工服务能力及服务意识,确保员工工作状态良好状态 4.负责客服团队建设,提高员工的责任心及归属感,为公司培养储备人才 5.负责小区业主档案、信息的建立、收集、更新,根据体系做好作业资料的归档,确保档案材料齐全可查 6.负责各类收费台账,管理台账的建立,实时更新纠偏 7.负责部门绩效目标制订并组织实施,保质保量超额完成 8.负责协调内、外部之间的关系,做好维护及品牌宣传 任职资格: 1.大专及以上学历,物业管理及酒店管理相关专业优先 2.客户服务及管理 3.具备物业客户服务岗位三年以上 4.物业管理师或管理员证书、计算机使用熟练、具有服务策划及书写能力,沟通技巧灵敏 5.具备一定的工作稳定性,注重职业发展 6.具备良好的抗压性,有吃苦耐劳精神,服从工作安排 7.具备团队合作精神,不计较个人得失,良好的个人形象,端庄大方得体 8.具备突发事件处理能力,有较强的有洞察力,遇事冷静思路敏捷,注重细节
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 北京石榴物业服务有限公司上海分公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 房地产业
- 公司类型: 有限责任公司分公司(自然人投资或控股的法人独资)
- 地址: 上海市长宁区宣化路3号二层2605室
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 林新武
- 注册时间: 2017年08月02日
- 统一社会信用代码: 91310105MA1FW8201A
- 组织机构代码: MA1FW8201
- 登记机关: 长宁区市场监督管理局
- 注册地址: 上海市长宁区宣化路3号二层2605室
- 营业期限: 2017-08-02至无固定期限
- 核准日期: 2017年08月02日
-
经营范围:
物业管理,营销策划,房地产经纪,停车场(库)经营管理,保洁服务。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】
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企业简介
北京石榴物业服务有限公司上海分公司
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 若干人
- 性质: 其他
- 当前职位: 客服经理
石榴集团创立于2007年,以品质地产为起点。截至2017年开发投资总额达到2000亿元,将区域城市功能再造和地产开发紧密结合,深度参与城市多形态开发、规划和建设。在北京、上海、江苏、广东、浙江、河北、山东、安徽等区域,创造了多项具有巨大体量和综合业态,持续推动区域商业生态发展的现象级项目。 北京石榴物业服务有限公司,成立于2011年,是北京石榴集团的全资子公司,拥有国家物业管理企业一级资质,全面接管石榴集团开发的中高端全线住宅产品及多元化商办综合体物业。在投资规划、开发建设、商业管理及物业服务拥有深受尊重的企业品牌声望,并以出色的品控与优秀的服务,成为中国领先的品质物业提供商。 石榴物业东方公司(北京石榴物业服务有限公司上海分公司),负责石榴集团长江以南:华东区域江、浙、沪、皖、赣等20余个项目接管,深耕长三角,拥有扬州瘦西湖院子,苏州吴江海棠湾,湖州南浔玉兰湾等众多高品质社区代表项目,致力于为客户提供超优质服务。 石榴集团荣获2018中国房地产开发企业100强 石榴集团荣获2018中国房地产开发企业500强区域运营10强 石榴集团荣获2018中国房地产开发企业500强成长速度10强 石榴集团旗下K2百合湾、K2玉兰湾荣获第八届(年度)中国房地产“广厦奖”
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