业务客服主管

所属部门： 业务部

职位类别： 销售代表

要求：1、大专以上学历，市场营销等相关专业，同等职位2年以上管理经验；
      2、具备一定的市场分析和判断能力，有较强的沟通和协调能力，良好的客户服务意识。
      3、熟悉使用office办公软件及ERP系统操作；
      4、性格开朗、思路清晰，有较强的抗压能力
 工作职责：
            1、制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。
      2、协助经理做好部门各方面的安排与统筹工作；
      3、 组织建立健全并维护更新客户资料档案台账；
      4、分析市场状况，正确作出市场销售预报，开发客户、扩展业务。
      5、跟踪客户对产品要求、服务要求的变化，提供及时的服务
      6、制定发货计划、提供送货服务，保证交期与货款回收。
      7、负责对客户价格，产品要求、交货期沟通。并对出现的问题，寻找最佳解决方案。
      8、及时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结果，并回复客户。
      9、负责客户回访、维护、听取客户反馈意见，进行客户满意度调查和评价。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限