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刘小姐
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职位描述
机械维修/调试
技术支持
售后
客服
所属部门: 售后服务部
职位类别: 机械维修/调试
一、岗位要求: 1、有两年以上汽车电子售后工作经验,熟悉汽车零部件售后服务流程。 2、精通汽车电子产品 /导航产品原理及故障分析; 3、要求很强的责任意识和客户服务意识,较强的沟通能力、较强的团队合作精神; 4、具备良好抗压能力及自我情绪管控能力; 5、有良好的总结能力及逻辑思维,熟悉操作办公软件(word、execl、PPT),独立完成汇总售后数据分析及制作产品培训课件。 二、职责概述: 1、负责客户投诉的处理跟进,收集故障信息推进品质部分析及改善,将改善方案落地回复客户; 2、负责制作完善产品资料,产品售后手册,软件升级指导,产品安装指导等; 3、跟进处理客服技术员不能解决的客诉问题; 4、协助品质部,研发部、项目等其他部门进行产品软件验证,改善方案验证等。 5、根据产品及工作需要,制作培训课件,培训客服技术员或上门培训客户(4S店)。 6、根据工作需要出差客户现场处理客诉问题。 7、对接车厂售后部门,确认每月索赔情况,安排领取索赔件及发票,并核实索赔详细信息。
- 年龄要求: 20~40岁
- 语言要求:普通话
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工作地点
广东省东莞市松山湖工业东路18号
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工商信息
- 公司名称: 远峰科技股份有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 计算机、通信和其他电子设备制造业
- 公司类型: 股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市松山湖园区工业东路18号
- 企业规模: 500-999人
- 法人代表: 胡威江
- 注册资本: 6600万人民币
- 注册时间: 2012年07月31日
- 注册号: 441900001382305
- 统一社会信用代码: 914419000507253412
- 组织机构代码: 050725341
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市松山湖园区工业东路18号
- 营业期限: 2012-07-31至无固定期限
- 核准日期: 2020年11月13日
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经营范围:
汽车智能座舱系统、汽车流媒体后视镜系统、汽车数字钥匙系统、车联网相关智能交通系统、移动出行服务系统、智能网联系统、车联通讯平台系统、汽车智能驾驶辅助系统、汽车信息和娱乐系统、汽车自动驾驶系统的技术开发、销售及技术成果转让;汽车智能座舱及部件、汽车流媒体后视镜及部件、车用摄像头及传感器、汽车数字钥匙、智能终端盒子、移动通讯终端、车联通讯平台设备、汽车智能驾驶辅助部件、汽车自动驾驶部件、汽车信息和娱乐主机、车载导航、计算机软、硬件及电子产品的技术开发、生产和销售;智能汽车相关互联网技术服务,基础软件服务,应用软件服务;汽车音响、行车记录仪、胎压检测仪及汽车零部件产品的技术开发、生产和销售;货物进出口、技术进出口;自有物业租赁、物业管理服务、餐饮服务,销售:预包装食品。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
远峰科技股份有限公司
- 行业: 汽车/摩托车及零配件
- 规模: 500-1000人
- 性质: 民营
- 当前职位: 技术支持工程师/客服工程师/售后工程师
一、公司简介 远峰科技股份有限公司,成立于2012年,注册资本6600万元,是一家集研发、制造、销售、物流于一体,致力于汽车领域的技术导向型高科技企业。员工总人数近700人,其中专业研发人员近170人。 公司坐落于广东东莞松山湖高新技术产业开发区,地处东莞几何中心,南临香港、深圳,北靠广州,地理位置优越。远峰科技园是一座占地面积超过8万平方米的含写字楼、厂区、科研基地、物流园、公寓、休闲运动场所为一体的大型综合产业基地与员工生活区,与华为科技园毗邻。 公司主要从事智能电子产品的研发、设计、制造和销售,同时提供车联网相关的技术开发服务,为汽车智能驾驶提供安全、可靠的解决方案。主要产品及服务涵盖了智能驾驶辅助产品、智能座舱产品、智能互联产品以及车联网技术开发服务等,主要有流媒体后视镜、车载多媒体主机、车载多媒体显示屏、T-BOX及智能手环钥匙等。 凭借优秀的产品设计开发、制造及质量管理能力和优质的客户服务,远峰科技与上汽通用、长城汽车,广汽,威马汽车等国内外知名汽车制造商建立了良好的合作关系,并屡获车企颁发的优秀供应商奖,技术创新奖。 公司的科技创新能力、技术优势和行业地位也得到政府和行业认可,先后牵头或参与省市科研项目2项,参与国家标准制定2项。公司是国家高新技术企业,被认定为“广东省创新型企业(试点)”、“广东省省级企业技术中心”、“广东省智能网联汽车数字化座舱系统工程技术研究中心”、“东莞市全数字化车载智能与互联工程技术研究中心”、“广东省高成长中小企业”等,并获得“东莞市科学技术进步奖二等奖”。公司拥有各类国内专利56项(其中发明专利8项,实用新型专利43项)和23项软件著作权。 未来,远峰科技将围绕既定战略和发展方向,目标是成为全球汽车制造商可信赖的合作伙伴,成为移动出行领域汽车智能驾驶,智能网联的创新者与引领者。 二、交通路线:导航地址——广东省东莞市松山湖工业东路18号远峰科技园 1)各地乘车至东莞大朗镇汽车站,步行300米到中小科技创业园站,转乘公交322路、337路、347路、349路到华为C区站下车,步行300米至远峰科技; 2)各地乘车至松山湖客运站,转乘公交322路、312路到华为C区站下车,步行300米至远峰科技。 3)各地乘车至大朗(或松山湖)汽车站,转乘出租车到远峰科技(费用约15元)。 三、公司近年所获荣誉(摘录): 2019年 荣获东莞市“倍增计划试点企业” 荣获“广东省高成长中小企业” 荣获丰田颁发的“优秀用品新进供应商奖” 2018年 建立并认定为广东省“省级企业技术中心” 荣获“广东省创新型企业试点” 荣获Yanfeng Visteon供应商大会“项目开发奖” 2017年 荣获Yanfeng Visteon供应商大会“优秀创新奖” 2016年 荣获Yanfeng Visteon供应商大会“优秀质量奖” 2015年 荣获“国家高新技术企业” 荣获“东莞市科学技术进步奖” 四、员工福利及待遇: 1、薪酬及工作时间 1)业内极具竞争力的薪酬待遇; 2)五天八小时工作制; 3)晋升(或晋级)、调薪机会,福利优厚; 4)提供舒适住宿环境,提供伙食补助(公司有食堂)。 2、培训 完善的培训机制(入职、上岗、转岗、晋升、外训); 3、假期 执行国家规定的带薪假期制度,设有婚假、丧假、产假、哺乳假、产检假、陪产假、病假、工伤假等,另有孕期、哺乳期保护等系列福利措施。 4、五险一金 1)按国家法律购买社会保险(工伤、医疗、生育、养老、失业); 2)按国家法律购买住房公积金。 5、其他福利 1)舒适型公寓,周边餐馆、便利店、超市等生活配套完善; 2)二房一厅或三房一厅(配有空调、洗衣机、厨具、衣柜、书桌、席梦思床等),上下班有专车接送; 3)公司园区自主经营食堂,优质选材及放心粮油,定期推新,保障员工良好饮食; 4)公司承担费用,每年为员工在大型正规的专业体检机构做一次全方位体检; 5)为每位员工提供部门活动经费,定期组织部门集体旅游及文体康乐活动(羽毛球赛、烧烤、唱歌、篮球赛等); 6)传统节假日发放礼品,定期组织生日会; 7)宽敞舒适的办公环境,配套设施齐全的工业园区(园区宿舍设有健身房、瑜伽房、娱乐休闲设施,丰富员工的业余生活); 8)优秀员工/优秀团队奖。 公司地址:广东省东莞市松山湖高新技术产业开发区工业东路18号 公司网址:http://www.yftech.com 温馨提示: 公司全称:远峰科技股份有限公司 报到地点:广东省东莞市松山湖工业东路18号远峰科技园 本公司通知面试,报到一律是以区号0769—8123****固定电话通知 近来发现有些不法分子假借我司名义,以小灵通或是手机通知应届毕业生或是社会求职者, 经筛选简历,其资格适合岗位要求,上班地点任选等,诱骗求职者前往某地,请广大求职者提高警惕,不要上当受骗。
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