电商客服

所属部门： 业务部

职位类别： 客服专员

职位信息
1、用在线软件聊天，受理顾客咨询沟通，处理网上的订单，解决客户的疑问；
2、与客户进行有效沟通了解客户需求, 引导客户下单；根据客户订单做出货单给仓库发货
3、及时掌握客户订单进度，跟进交期及物流状态，跟进货款等相关事宜；
4、与客户及相关部门协调沟通，协助处理订单异常情况；
5、负责定期回访客户，维护客户关系，促进互动并促成再次销售。

任职资格：
1、高中及以上学历，2年以上的工作经验；
2、有客户服务等相关工作或实习经验优先；
3、普通话标准，善于沟通、语言表达能力强；
4、踏实勤奋，具备一定抗压能力；
5、可熟练操作各类办公软件，打字速度40字/分钟以上。
6、能不定期加班。

薪酬福利
1 公司提供同行业内有竞争力的薪酬体系： 有工作奖金和全勤奖。
2 公司有完善的绩效考核制度、晋升制度
3 员工享有国家法定节假日、有薪年假、婚丧假、产假等各类假期
4 每逢节假日，公司为员工发放节日问候礼品或礼金
5 公司有组织活动，费用由公司活动基金出，由业务轮流组织


上班时间：8：00-12：00.下午13：30-17：30.

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限