天猫客服

职位类别： 网络/在线客服

工作内容：
1、通过旺旺、电话等聊天工具处理疑难售后问题。
2、妥善处理售中、售后退款、丢件、投诉、中差评等问题。
3、处理后台退款、退货等问题，关注并维护店铺DSR评分。
4、协助售前客服解决部分售后问题，配合运营完成活动指标店铺售后指标等。
任职资格：
一、打字速度快，不低于50/字分钟
二、有耐心，肯学习，有团队协作能力精神，能耐心跟客户沟通，引导客户下单，完成公司的团队任务。
三、能适应两班倒 
工作时间：
早班 8：30 ---18：00
晚班14：30 --- 23：00 
【包吃包住】每周休息一天。试用期一个月 有意者直接电联，期待有冲劲有梦想的您加入我们！

• 年龄要求： 18~25岁
• 语言要求：不限