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侯先生
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职位描述
网络/在线客服
订单查询
在线答疑
统计成资料报送
客服培训
客户投诉处理
阿里巴巴
天猫
淘宝
电商网站
沟通技巧
电商
客服
所属部门: 市场部
职位类别: 网络/在线客服
岗位职责: 1、负责公司电商网站平台日常电话外呼、在线答疑、订单查询、客户回访等客服工作; 2、负责平台及客户沟通信息收集,负责报表的制定及汇报; 3、负责产品推销及客户投诉处理,负责投诉信息的整理分类制表,投诉回访; 4、上级领导其他临时性工作安排落实。 任职资格: 1、高中以上学历,2年以上电商网站/淘宝/天猫/阿里巴巴客服经验; 2、接受过系统的客服培训,熟悉客服服务标准、电商业务流程; 3、沟通能力强、普通话标准,精通各种沟通技巧; 4、做事有条理,有很好的服务意识,较强的应变能力、协调能力和沟通能力,较好的团队合作精神。
- 年龄要求: 22~40岁
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市大岭山镇大沙村石榴东街二巷15号
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工商信息
- 公司名称: 东莞艾康尔电子有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市大岭山镇大沙村石榴东街二巷14号五楼
- 企业规模: -
- 法人代表: 陈波
- 注册资本: 500万人民币
- 注册时间: 2017年11月09日
- 统一社会信用代码: 91441900MA510EX72M
- 组织机构代码: MA510EX72
- 登记机关: 东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市大岭山镇大沙村石榴东街二巷14号五楼
- 营业期限: 2017-11-09至无固定期限
- 核准日期: 2017年11月30日
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经营范围:
研发、生产、销售:电子元器件、电脑、工控机、机器人、自动化设备、计算机外围设备、数码产品、通信产品;计算机软硬件研发;批发业、零售业;货物及技术进出口。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞艾康尔电子有限公司
东莞艾康尔电子有限公司是专业从事计算机技术开发、板卡加工,集研发、生产、经营、服务于一体的高新技术企业。“至达、众成板卡”是公司拳头产品,从采料到生产,从质检到包装运输,每一步一丝不苟严格把关,把优质产品交到用户手中,让用户见了开心、使用舒心、服务放心。以市场为主导,以客户为中心,精心打造“至达、众成板卡”。 “艾康尔电子”自创立起,以独到的眼光、专业的技术水准、崭新的设备、规模化的量产,独特的经营方式处于计算机技术发展的最前沿,成为市场的先导者,艾康尔电子凭着高水平管理手段,超前的经营模式,全新的服务理念,以市场为导向,根据需要,“量体裁衣”,生产出更适合客户的板卡及周边产品,将科学的运营机制与企业管理合二为一。 企业精神: 勤劳敬业、坦诚务实、团结互助、开拓创新。 经营理念: 让客户体验精品,让员工体现价值,让企业充满活力。 服务宗旨: 以分公司物流与客服为中心,以“更近”、“更快”、“更准”为原则,以“为您服务”的精神为指导思想,充分维护客户的最大权益,始终 如一。
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