亚马逊英语客服

职位类别： 客服专员

1、熟悉亚马逊平台规则，维护账户安全。
2、负责及时回复和处理客服邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；
3、关注产品的评论，及时跟进中差评，帮助用户解决问题，保持listing健康；
4、跟进整个账号的feedback健康度，发现问题及时同亚马逊沟通；
5、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。
6、协助运营处理发货，退货以及处理海外仓货物处理。

岗位要求：
1、英语六级以上水平，具良好的英语读写能力；
2、英语类、国际贸易相关专业，本科或以上学历；
3、有驾照优先，热爱电子商务行业。
4、对电子商务有浓厚兴趣, 有Amazon客服工作经验者优先；
5、工作细心、负责，有足够的耐心和良好的心态处理客户投诉或者调解贸易纠纷。
6、具备团队精神，沟通能力好。
7、能够积极协助配合业务工作，有上进心。

工作时间：单双休 早上09：00-12：00，下午13:00-18:00

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：英语