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招聘李先生
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职位描述
售前/售后/技术支持工程师
所属部门: 品质部
职位类别: 售前/售后/技术支持工程师
岗位责任: 1.负责客户的投诉及产品质量问题解决,确保售后服务质量和客户的满意度; 2.负责重大客诉解决方案的制定、标准化和推广; 3.负责RMA/DOA产品及部件不良分析及维修; 4.定期对客诉进行分析,发现共性问题或批量问题,并联合质量、制造等部门推动内部改善; 5.跟踪改善措施的执行和效果,定期回顾及向上级报告; 6.负责建立产品、售后服务记录,并周期性总结上报; 7.领导安排的其他相关工作事项。 岗位要求: 1.大专及以上学历,电子、工程管理类专业,有类似岗位3年以上工作经验优先; 2.有质量持续改善相关经验者优先;有项目管理经验者优先; 3.有较好的内部和外部沟通能力; 4.有较高的工作积极性和主动性; 5.有较强的英语读写能力。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市厚街镇科技工业城工业西路爱高电业(东莞)有限公司
显示地图企业简介
爱高电业(东莞)有限公司
- 行业: 电子/半导体/集成电路
- 规模: 1000-2000人
- 性质:
- 当前职位: 笔记本售后服务工程师
爱高在1968成立至今几近半个世纪,累积数十多年丰富的行业经验,加上集团领导人对科技产业的热爱,使集团产业数十年来经过一次又一次的成功转型升级。从最初制造原子粒收音机,到开发生产智能型产品,以至纤薄型笔记本计算机,都体现了集团在产品开发、设计、工程、以致品牌策略各方面的能力。集团在1992年在香港联交所上市。现时是全球最大的智能产品制造商之一,也是全球第三大的平板计算机供货商,拥有多项注册专利。 目前集团主要业务以B2C及B2B的笔记本计算机为主,当然也有音质上乘的传统消费性电子产品。另外,集团亦拥有由世界殿堂级设计师所设计的碳纤维及铝合金的欧洲自行车品牌。外型设计承传欧洲的休闲简约风格,车身轻巧时尚,并结合最先进的物料技术和工程科学,由设计到用料,到装嵌,每一环节都体现一丝不苟,追求完美工艺的精神。 在自主品牌方面: 集团拥有多个自主品牌,配合不同市场,不同客户的需要,制定品牌策略,在全球多个地区的B2C及B2B产品巿场都占有一定市场份额。 在人才方面: 集团在多个地区都有产品研发团队,包括深圳、厚街、香港、台湾、北美洲和欧洲。他们是一支分别来自世界各大顶尖企业的技术及工程研发人才。他们大部份拥有本科或以上学历,而且有国际品牌视野,在行业内都是具丰富经验和实力的技术型人才。凭借这支专家团队,集团也因此拥有与世界顶尖品牌看齐的产品设计、工程开发、制造及业务能力。 人才发展:集团岗位主要分为技术、管理、业务和销售四大类。员工可因应个人兴趣,以自身能力为基础,选择不同发展通道,成为技术专家、管理专才、业务或销售主管。员工既可通过纵向发展成为技术专家或通过调岗或工作调整横向拓展职业领域。集团业务遍布世界各地,为员工提供了跨地域的发展空间。 创新思维:企业创新需要持续激活员工创意。集团鼓励员工积极提出具建设性的创新建议,对予以采纳并产生具体成果的建议,予以表扬及奖励。 培训:集团设有培训部门制定及执行培训计划。定期透过不同形式,如国外覌摩交流、讲课、参覌企业、跨部门交流会议、脑力激荡、行业专家讲座、分享会、视像会议等,通过理论、实践与经验互动交流,全面提升员工核心能力。 在设备方面: 集团在深圳设有3D打印技术研发中心,置有多台最先进的进口3D打印机,不单保证了工程技术的精准度,也大大缩短了产品开发周期。 集团在2013年得到东莞市和厚街镇政府的大力支持,搬进占地254亩,量身打造并高度自动化及机械人化的全新厂房,生产线采用市场上最新的进口自动贴片机、3D AOI及3D X-Ray等等先进设备,既进一步扩大了产能,也提高了产品的可靠性及稳定性。 集团未来将加大加快在工程开发、技术、工程、可靠性及生产设备和人才方面的投资,并计划在松山湖设立技术研发中心,集合产品研发资源和人才,冀与各地的技术专家团队共同紧密合作,研发更多更新的智能产品。凭借集团对销售渠道的熟悉及成熟的网络,配合创新的市场及品牌策略,爱高将带领未来的产品潮流。 乘车指引: 百度地图搜“爱高电业”)根据公司所在位置,自行选择最佳乘车路线。*附如下方式供参考* 1、厚街镇内“搭乘258路”:寮厦地铁站(起始站)—大岭山森林公园(终点站),途经“太粮站”或“爱高站”步行约700米到爱高1号门。,APP“车来了”可查询公交车运行实况。 2、地铁2号线:虎门火车站->寮夏站/珊美站->东莞火车站,到达寮夏站下车换乘258路公交车。或在珊美站下直接打滴滴直达(约10元)。 3、附近标示性位置:“厚街车站”、“厚街广场车站”、“莞深高速厚街出口”、“厚街国际大酒店”、“厚街桥头第四工业区”、“万达广场”, 滴滴/出租车约10~30元。 4、自驾车:导航设“爱高电业”并核对公司地址(厚街镇科技工业城工业西路),到达爱高1号门 面试着装提醒:前来面试时,请保持衣着整洁,勿穿短裤/短裙/高跟鞋/拖鞋等。 公司地址:东莞市厚街镇科技工业城工业西路 深圳技术研发中心地址:深圳市福田区福田南路七号皇城广场 电子邮箱:Dgpsdept@alco.com.hk 招聘电话:(0769)3901 8328 (转招聘组)
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