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陈小姐
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职位描述
售前/售后技术支持管理
所属部门: 订单客服部
职位类别: 售前/售后技术支持管理
岗位职责: 1、接听客户电话,受理客诉问题并进行记录和建档,提升客户满意度; 2、客诉信息收集,责任判定,与相关部门沟通客诉解决方案; 3、与店面对接客诉内容,告知店面售后的解决方案; 4、处理客诉订单验收,并与经销商沟通发货事宜; 5、事故处理结果汇总,汇报领导审批,文件备案; 任职资格: 1、中专或以上学历,有1年以上售后服务经验,能独立完成工作; 2、熟悉客服工作流程和具备处理纠纷沟通技巧,能熟练使用电脑办公软件; 3、工作认真仔细,并具有较强的耐心处理各种异常问题。 4、有售后拆单工作经验优先考虑
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市厚街镇家具大道308号(艾娅家具)
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工商信息
- 公司名称: 东莞市艾娅家具有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 零售业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市厚街镇双岗上环村
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 王志良
- 注册资本: 50万人民币
- 注册时间: 2012年07月30日
- 注册号: 441900001381765
- 统一社会信用代码: 914419000507226698
- 组织机构代码: 050722669
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市厚街镇双岗上环村
- 营业期限: 2012-07-30至无固定期限
- 核准日期: 2016年06月08日
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经营范围:
产销、研发:家具、床上用品、床垫、木门、橱柜、木制品、五金配件;货物进出口(法律、行政法规规定禁止的项目除外;法律、行政法规规定限制的项目须取得许可后方可经营)。
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企业简介
东莞市艾娅家具有限公司
- 行业: 家具/家电/玩具/礼品
- 规模: 100-200人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服专员
一、企业信息 品牌名称:艾娅 公司名称:东莞市艾娅家具有限公司 公司电话: 公司传真: 公司地址:东莞市厚街镇家具大道331号 网址:www.ay100.cn 二、品牌简介 Idea艾娅,源于慕思,秉承慕思“健康”之本和对家居创意与艺术的执着追求;从选材到生产制造,严苛挑剔,并以国际化视野进行产品创意,只为满足人们对家居生活美的追求。 艾娅启发创意灵感,定制专属于您喜欢的家,让您置身在创意设计的家中,欣喜地发出惊叹:艾娅,我的创意家! 2010年3月,在”世界工厂“广东省东莞市,艾娅在慕思的鼎力支持下成立。从成立之初起,艾娅即站在巨人的肩膀上,高起点,高追求,拥有超过20000平方米的现代化生产基地,拥有先进的信息化柜体生产线和膜压生产线,以定制家居行业高标准,从品牌、营销、研发到生产,完善了品牌营销管理与生产体系。率先引进欧洲领先生产设备,满足各种生产需求,用丰富的产品满足市场,以创意产品引领市场,产品系列涵盖欧式、法式、美式、现代、儿童家居等,开创现代家居新奢风。 历经多年发展,通过不断努力创新,艾娅从专注于定制衣柜向全屋创意家居定制、研发、生产和销售的高新技术企业迈进,相继荣获“中国衣柜十大品牌”、“中国衣柜十佳品牌”、“绿色环保品牌”,“广东省著名品牌”等殊荣,并获得了“国家3C认证证书”、“ISO90001认证证书”等产品质量资格认证。 在未来,艾娅将以“健康”为基础;以“创意、设计、家生活”为品牌DNA;以“我的创意家”为品牌核心主张;以“艾生活,i创意”为品牌格言,以“i 服务”为品牌服务理念,从产品到服务,让顾客感受到惊喜、惊讶的产品体验,最终让顾客发出“哇,我的创意家”的惊叹!满足人们不断追求个性化的创意生活品质要求,成为定制家居行业的创意家。 三、品牌发展历程 2010年3月,艾娅在慕思的鼎力支持下创立; 2011年4月,艾娅首推24项衣柜升级技术,首创行业9个第一; 2011年8月,艾娅荣获国家4项技术发明专利; 2012年7月,艾娅首次参加广州建博会,耀眼首秀,独领风尚; 2013年4月,艾娅产品线全面升级,隆重推出6大系列全屋定制产品; 2014年6月,艾娅先后获得中国定制衣柜先锋品牌,绿色环保品牌, 广东省著名品牌等荣誉; 2015年9月,艾娅厂房和办公楼全新升级,营销团队和服务团队进一步扩充; 2016年11月,“艾娅衣柜”变更为“艾娅·全屋定制”,确立“idea,my home” 的品牌理念;致力于成长为最具创意设计的家居品牌。 2017年4月,艾娅5大系列新品耀市登场,全新风格,再领风骚; 2017年6月,艾娅耗巨资引进全套行业先进生产设备; 2017年8月,艾娅召开品牌升级战略发布会,众多行业媒体见证艾娅全新形象; ,在未来,艾娅将以全新的面貌和飞快的发展速度起航腾飞; 四、品牌发展愿景 品牌使命:用创意设计家。 品牌定位:Idea,My Home 我的创意家! 品牌宣言:艾生活 i 创意 品牌愿景:致力于成长为最具创意设计的家居品牌。
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