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黄小姐
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职位描述
其它兼职类
物业服务
法规
客户服务
装修
客服管理
服务质量
公共设施
法律法规
职位类别： 其它兼职类
岗位职责:1、在服务处经理的领导下，全面负责客户服务中心的工作；2、依照各项管理法规、政策、组织落实上级主管部门下达的有关服务质量和服务标准。负责ISO9001/14001管理体系在部门工作上全面贯彻实施并使之持续、有效地运行；3、制定客户服务中心内部管理制度，监督、检查、指导客户服务中心员工工作，定期进行考核；4、制订客户服务中心员工的培训计划，配合行政人事部定期对员工开展综合素质培训；5、组织处理客户报事请修和投诉，并定期进行回访，收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；6、负责办理客户室内装修报批、验收等手续；7、组织物管员做好客户收楼工作，代表公司与客户签署各种相关文件等工作，并跟进物业使用人在收楼时需要跟进的项目；8、收集本部门质量/环境管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作；9、做好小区电子公告栏的日常信息收集、初审、发布、关闭等管理工作。任职资格:1、男女不限，28—35岁，大专以上学历，形象良好，持物业管理相关资格证，物业管理专业者优先；2、具有较高的协调、组织能力，思维敏捷，沟通能力强，心理素质好，责任心强；3、三年以上物业管理行业客户服务管理经验，其中至少两年同职位工作经验，熟悉物业管理行业的法律法规，良好的服务意识，对于物业管理小区的日常客服工作有较强的实操经验。
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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工商信息
- 公司名称： 东莞市光大物业管理有限公司
- 公司状态： 存续
- 行业： 房地产业
- 公司类型： 其他有限责任公司
- 地址： 东莞市东城区立新光大花园
- 企业规模： 1000-4999人
- 法人代表： 苏松泰
- 注册资本： 2000万人民币
- 注册时间： 1998年08月12日
- 注册号： 441900000522819
- 统一社会信用代码： 914419007080146947
- 组织机构代码： 708014694
- 登记机关： 东莞市工商行政管理局
- 注册地址： 东莞市东城区立新光大花园
- 营业期限： 1998-08-12至无固定期限
- 核准日期： 2018年12月06日
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经营范围：
物业管理、租赁及咨询服务、园林绿化、停车场服务、白蚁防治服务、提供足球场地服务、提供网球场地服务、提供篮球场地服务、提供游泳馆服务；销售预包装食品；房产中介服务、清洁服务及家庭服务。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市光大物业管理有限公司
东莞市光大物业管理有限公司成立于1998年，中国物业服务百强企业、国家壹级资质物业管理企业、粤港澳大湾区领先企业、中国物业管理协会会员单位、广东省物业管理行业协会会员单位和东莞市物业管理行业协会副会长单位。
20多年来，公司秉承“服务创造价值、服务传承文明”的宗旨，不断完善规范管理，通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际标准管理体系认证，引入智慧管家系统、智能化安防管理系统，实行24小时全方位管理，营造安全节能社区。使用信息化综合服务平台，定制管家全周期服务，为客户提供专业化、全方位的物业管理、社区增值、销售案场等服务，致力铸造一流物业服务品牌。
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