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刘先生
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职位描述
网络/在线客服
客服
天猫
售后
售前
淘宝
电商
电子商务
淘宝客服
所属部门: 电商部
职位类别: 网络/在线客服
职责描述: 1、负责公司线上店铺的售前售后咨询;不断完善客户服务规范、流程和相关制度,提高客服服务质量。 2、负责按时处理线上店铺内的中差评; 3、利用在线交流工具及时与客户进行沟通,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交。 4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题,登记问题并跟进处理,收集整理客户反馈和投诉建议,有效提高客户满意度,推动团队业绩增长、达成销售目标 5、负责解决客户的退换货要求。 6、 定期对服务质量进行统计、分析,并提出优化方案。 任职要求: 1、大专以上学历,1年以上快消品行业天猫客服经验,了解天猫平台规则。 2、熟悉电商售前客服的工作流程。 3、了解顾客需求,进行有效跟踪,处理店铺订单,进行有效的备注。 4、沟通能力强、思维清晰、耐心细致。 5、有团队协作精神。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市道滘镇粤晖路
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工商信息
- 公司名称: 东莞思朗食品有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 食品制造业
- 公司类型: 有限责任公司(台港澳法人独资)
- 地址: 东莞市道滘镇大罗沙村粤晖大道旁(道滘镇食品工业园)
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 袁汉思
- 注册资本: 7000万港元
- 注册时间: 2007年08月22日
- 注册号: 441900400008950
- 统一社会信用代码: 914419006650166641
- 组织机构代码: 665016664
- 登记机关: 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 东莞市道滘镇大罗沙村粤晖大道旁(道滘镇食品工业园)
- 营业期限: 2007-08-22至2037-08-22
- 核准日期: 2020年01月03日
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经营范围:
研发、生产、销售:预包装食品(含冷藏冷冻食品)、散装食品(含冷藏冷冻食品、含散装熟食)、特殊食品(保健食品、特殊医学用途配方食品、其它婴幼儿配方食品)、其它类食品;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外);从事自有厂房出租业务。(以上项目不涉及外商投资准入特别管理措施)(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞思朗食品有限公司
思朗食品以“发展健康食品,争做行业先锋”为宗旨,致力于健康食品产品的研究开发和生产。 公司厂区位于广东省东莞市道滘镇大罗沙村粤晖大道旁(东莞卫校对面),在安徽省淮北市设立了分公司:思朗食品(淮北)有限公司。主要产品有:“思朗”品牌的“纤麸”系列消化饼干、“蒸薯坊”系列薯仔饼干、“智通人才”脆系列淀粉饼干、“妙果仁心”系列酥性饼干、曲奇系列、薄饼系列、苏打系列、月饼系列、糕点系列等多个系列众多个规格品种。“思朗”品牌商品畅销国内,并出口到20多个国家和地区,是中国出口饼干产品最多的厂家之一。思朗品牌在市场上有了较高的知名度和美誉度,思朗品牌商品已成为知名商品。2012年5月,公司“思朗”商标被认定为中国驰名商标。 因公司发展需要,现招聘以下职位。所有岗位一经录用,待遇从优。
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