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林小姐
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职位描述
客服专员
职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、负责客户服务质量,提升客户体验。 2、负责通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。 3、监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。 4、负责客户收货服务、提货服务过程中的所有问题处理。 5、负责客户查询服务、异常状态的登记、处理。 6、维护好客户、服务质量反馈。 7、完善客户体系、建立客户档案。 8、收集客户满意度、提供考评数据。 9、建立回单管理体系、保证回单结算及时。 10、 按业务员设立登记台帐,客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、件数,计费重/方数,目的地、及业务编号登记在台帐上,以便统计查询。 11、完成公司领导交给的其他任务。 任职要求 1、大专及以上学历,形象气质佳; 2、具有较强的沟通能力,能独立处理客户的反馈与投诉。 3、能协助销售人员整理、归纳并完成日常销售文件,如销售单、销售报表等。 5、能定期整理客户信息,维护和巩固客户资源。 6、对日常办公文件进行归档整理。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市南城区恒正大厦
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工商信息
- 公司名称: 东莞市掌柜国际物流有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 装卸搬运和运输代理业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人独资)
- 地址: 东莞市南城街道袁屋边车站北路恒正大厦2楼E室
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 禹建华
- 注册资本: 500万人民币
- 注册时间: 2014年06月16日
- 注册号: 441900002012638
- 统一社会信用代码: 91441900304110241H
- 组织机构代码: 304110241
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市南城街道袁屋边车站北路恒正大厦2楼E室
- 营业期限: 2014-06-16至无固定期限
- 核准日期: 2019年06月14日
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经营范围:
海上、陆路、航空国际货物运输代理业务;汽车租赁;仓储服务;集装箱堆存服务;国内货运代理;信息咨询;货物进出口、技术进出口业务;财税代理服务;代理记账服务;报关报检服务;物流软件、报关软件开发;物业租赁。
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企业简介
东莞市掌柜国际物流有限公司
- 行业: 交通/运输/物流/快递
- 规模: 100-200人
- 性质: 股份制
- 当前职位: 销售助理
掌柜国际物流有限公司隶属于华捷国际集团(香港)有限公司,附属于东莞市华捷货运代理有限公司旗下公司,华捷成立于2005年,注册资本500万,主营产品为国际空运、国际海运、国际快递、进出口报关等。随着电子商务的不断发展,结合集团的自身优势,公司从2014年开始运营FBA专线物流,分别成立美国公司及荷兰公司,专注于亚马逊欧美专线物流,发展DDP及DDU的亚马逊物流,跟美国及欧洲的UPS、FEDEX、DHL、DPD签订了长期的战略合作协议。 公司开通了美国空运专线、美国海运散货及整柜专线,欧洲空运专线、欧洲铁路散货及整柜专线,各产品线成熟稳定,清关速度快,全程自主操作,掌控性强。空运选择的航班为直飞航班,包板包量,固定起飞的机场为广州、深圳、香港三地航班,以CZ、7L、CX、BR、SQ、EK、CA等二十多家签订了代理协议,为航线仓位提供了更有优势的保证。专注于FBA头程服务,更好的服务B2C的高端客户群体,保证最后一公里的优质递送服务,为广大客户保驾护航,同时也赢得了客户的一致好评。 掌柜国际物流是一家用数据和技术引导物流协同的现代化供应链管理企业。整合国际运输资源、口岸清关、美国仓储服务等优势资源,致力于为全球跨境电子商务企业、外贸出口企业提供安全、快速、便捷的一站式全程物流服务。目前,公司在美国的美中达拉斯仓库(Dallas)、美西菲尼克斯仓库(Phoenix)和美东北卡仓库(Lexington)设成了适合B2B/B2C业务形态的仓配中心,共计38000平方米,日处理订单能力最高达5万单。将利用自身系统平台优势,快速组织仓库、运输资源,逐渐完成对加(拿大)东、加(拿大)西和墨西哥湾地区跨境电商仓配服务网络建设,以协同更多外贸企业及跨境电商企业迎接市场变革新浪潮。
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