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叶小姐
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职位描述
网络/在线客服
客服
电脑操作
网络沟通
打字
退换货
回访客户
售后
快递
淘宝
旺旺
网上
售后接待
投诉
电话
客户服务管理
天猫
所属部门: 电商部
职位类别: 网络/在线客服
岗位职责: 1、负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理; 2、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评; 3、做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总; 4、主动致电回访客户,受理用户的旺旺、电话等售后与投诉,并帮助用户解决; 5、进行针对售后问题的数据分析。 6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点,通过有效的客户服务管理,提升客户满意度及企业品牌价值。 任职要求: 1.中专以上学历,应往届毕业生均可(客服工作经验) 2.熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具,打字熟练 .热爱工作,敬业、勤恳、乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市东城区东莞市东城街道涡岭工业区2号厂房
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工商信息
- 公司名称: 东莞市沃佳贸易有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 零售业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市东城街道牛山社区涡岭工业区2号厂房2楼
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 袁珈翊
- 注册资本: 500万人民币
- 注册时间: 2007年04月20日
- 注册号: 441900000071812
- 统一社会信用代码: 91441900661499515E
- 组织机构代码: 661499515
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市东城街道牛山社区涡岭工业区2号厂房2楼
- 营业期限: 2007-04-20至无固定期限
- 核准日期: 2019年01月11日
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经营范围:
加工、销售:电子元器件、电子产品、塑胶制品、包装材料、胶粘制品(不含危险化学品)、汽车用品、家居日用品、香水、香薰用品、反光材料(不含危险化学品)、电子配件、家用电器、家具、办公用品、工艺品;管理咨询服务;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市沃佳贸易有限公司
3M,始于1902年,专注创新的美国品牌,世界500强企业! 东莞市沃佳贸易有限公司是3M特约经销商。位于东莞市东城区,专为世界知名家电、电脑、IT产业、手机、汽车、家具、包装印刷等行业提供胶粘方案,解决胶粘问题,同时提供以上产品方案设计及相关配套深加工。 2014新增电商部跟随互联网时代在各大平如京东、天猫、淘宝等,销售胶粘制品和汽车养护用品等。 公司有着良好的发展前景和提升机会。期待您的加入,共创佳绩! 天猫店:http://3mwojia.tmall.com 工作地点: 一,东城牛山涡岭工业区二号厂房 沃佳
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