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杨女士
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职位描述
客服经理/主管
客服部
沟通
结果反馈
顾客接待
客服
分析
回访
服务计划
所属部门: 运营部
职位类别: 客服经理/主管
1. 建立健全各项规章制度,完善客服工作流程,及时传达商场的最新精神及业务通知,执行各项任务的实施管理,维持客服正常工作秩序; 2. 执行顾客接待程序,监督下属的行为规范; 3. 制定服务计划,监督下属完成顾客的跟踪和维护,维持客服部良好的服务秩序,提供优质的顾客服务; 4. 负责部门整体工作协调,监督下属完成顾客信息收集,及时存档、分析、上报; 5. 负责内、外部投诉的及时处理及结果反馈; 6. 开展商户及末端消费者的关系维护,开展各项客户增值服务工作; 7 与各部门做好沟通与协调工作; 8. 带领客服部完成商场活动中的各项配合工作
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市塘厦镇东莞市中蓝传媒有限公司
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工商信息
- 公司名称: 东莞市中蓝传媒有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 科技推广和应用服务业
- 公司类型: 其他有限责任公司
- 地址: 广东省东莞市塘厦镇塘厦大道中40号建安广场1栋204室
- 法人代表: 杨林
- 注册资本: 15万人民币
- 注册时间: 2021年08月05日
- 统一社会信用代码: 91441900MA56XC7689
- 组织机构代码: MA56XC768
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市塘厦镇塘厦大道中40号建安广场1栋204室
- 营业期限: 2021-08-05至无固定期限
- 核准日期: 2021年08月05日
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经营范围:
许可项目:营业性演出;演出经纪。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:组织文化艺术交流活动;广告设计、代理;网络技术服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;企业管理咨询;会议及展览服务;礼仪服务;摄像及视频制作服务;咨询策划服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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企业简介
东莞市中蓝传媒有限公司
- 行业: 媒体/出版/影视/文化传播
- 规模: 100-200人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服主管
在互联网5G时代,短视频已成为文化传媒、技术交流、产业融合的重要形式,2016年被称为移动视频的直播元年,移动智能传播极其准确的抓住机遇和时代的需求,成为现代娱乐文化的先锋者; 东莞市中蓝传媒有限公司,一家以短视频运营、文化传播、网红孵化、商家电商平台打造、直播带货、商业广告等为一体的全媒体综合公司,致力于打造新型行业的标杆,致力于为供应商、娱乐主播及带货主播实现数据共享、资源对接,成为国内正能量的引领者及优质文化传媒的明信片; 中蓝传媒将打破传统固化的合作印象,以合伙人运营新模式,开启合作新概念,建立线上线下合作性共赢体系,将给每一个想要实现人生价值的梦想者一次创业的机会;在这里,每一个人无需考虑启动资金和会不会的问题,在这里,我们有专人全程指导,在这里,每一个人都是自主合伙人,在这里,每个人都有机会创造属于自己的财富和实现自我价值; 中蓝传媒传播劳务正能量,打造网红标准高端化,规范网红公众行为,打造正能量优质网红、孵化千万粉丝新媒体传播偶像; 中蓝传媒的经营理念:百术不如一诚; 中蓝的价值观:利他; 中蓝的使命:为平凡的人孵化梦想,让平凡变得价值不凡; 中蓝的愿景:建立强大的互联网影响力,打造最具价值的流量帝国; 员工福利 正式录用的员工,公司将为其提供以下待遇及福利: 1. 五险:为员工购买社会保险(养老、医疗、生育、失业、工伤); 2. 带薪假日:员工享有国家法定节日假休;产假(陪产假)、婚假、哺乳假、丧假等;根据司龄差别化的带薪年休假; 3. 培训发展:关注员工发展,为员工提供定制化内训和外训的机会,不断提升员工综合素质和能力; 4. 节日福利:送上传统节假日礼品、生日红包、年终红包、开门红包、结婚礼品、生子专属小礼品、员工家属节日礼品; 5. 文体活动:不定期组织旅游或拓展;部门不定期组织文娱活动(聚餐、卡拉OK、乐跑等),保证员工工作和生活的平衡; 6. 年终奖励:公司根据年度整体效益,发放年终红包
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