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杜小姐
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职位描述
客服专员
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售后
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快递
售前
早晚班
平台
电话
紧急问题
电子商务
市场营销
所属部门: 客服部
职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、熟练使用旺旺、咚咚登在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待; 2、了解顾客的需求,专业为顾客提供产品咨询服务,协助客户找到合适的商品并促成订单。 3、日常的工作问题需做好记录,并将问题进行分类处理。 4、积极配合各部门的工作安排(如近有效期、缺货、平台活动漏洞,需及时联系相关部门负责人处理,并跟踪进度。) 任职要求: 1、男女不限,年龄20-35岁,中专及以上学历,优先录取电子商务专业和市场营销专业。 2、有客服工作经验者优先,有使用旺店通ERP或手工单操作经验的优先录取。 3、打字每分钟50个字以上,输入法不限,能同时和3-5个客户轻松交流。 4、半年及以上淘宝、天猫、京东类电商客服工作经验优先录取。 5、敢于通过电话沟通与快递及客户沟通解决问题。 6、适应早晚班,接受调休,服从管理,学习能力强,秉承“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的服务宗旨(加分项)。 7、具备良好的客户服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,较强的应变能力和突发事件的处理能力、协调能力,能独立处理紧急问题
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市道滘镇华科城·创新岛产业孵化园-19栋(东莞市广云堂药业有限公司)
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工商信息
- 公司名称: 广云堂药业(广东)有限公司
- 公司状态: 开业
- 行业: 零售业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市道滘镇万道路道滘段2号19号楼101室
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 宁永康
- 注册资本: 1000万人民币
- 注册时间: 2018年03月21日
- 注册号: 441900004884913
- 统一社会信用代码: 91441900MA51EULRX3
- 组织机构代码: MA51EULRX
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市道滘镇万道路道滘段2号19号楼101室
- 营业期限: 2018-03-21至无固定期限
- 核准日期: 2022年03月10日
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经营范围:
许可项目:药品零售;食品销售;第三类医疗器械经营。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;保健食品(预包装)销售;特殊医学用途配方食品销售;婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售;化妆品零售;化妆品批发;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;消毒剂销售(不含危险化学品);日用百货销售;成人情趣用品销售(不含药品、医疗器械);电子产品销售。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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企业简介
广云堂药业(广东)有限公司
广云堂药业(广东)有限公司(以下简称“广云堂”)是一家有梦想、有情怀的企业,是一家有态度、有温度的企业。广云堂成立于2018年,总部位于粤港澳大湾区核心区域—东莞。 立足大医疗,服务大健康, 广云堂是一家在医药行业以互联网新零售生态为主的新型企业。公司主要经营产品多达四千余种,是以处方药、OTC、医疗器械、家庭药箱康复智能设备为主业,成人用品,保健用品等多业联动,业务网络涵盖全国市场。 广云堂现有天猫店11家,厂家合作天猫专卖店4家,下辖4家子公司和1家连锁大药房医药公司。于2019年获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》。2019年上线天猫广云堂大药房旗舰店,GSP认证企业。线下连锁药店10余家,超过30支服务队伍为国内外用户提供售前、售中和售后的服务还在继续扩张中,线上线下联动,线下引流线上,开启新零售的探索之路。 广云堂现有员工平均年龄不到30岁,是一支年轻、富有活力、追求高效率的团队。追梦是一场修行,广云堂的故事在不断续写,故事里有梦想者、有无畏者、有奋斗者、还有创新者,为每一个有梦、追梦、努力圆梦的广云堂人点赞! 未来已来,面对新环境、和严峻的市场形势,广云堂将继续秉承“效益(效率)优先,兼顾规模及可持续发展”的经营指导思想,以努力打造大健康领域标杆和典范的区域性医药流通企业为目标,积极应对挑战,优化资源配置,完善支持系统,夯实基础管理,提升物流效率,重视团队建设,提升员工素质,推进服务转型,强化市场拓展,助力中国梦,服务新时代!
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