淘宝客服 拼多多客服

所属部门： 营业部

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责
1、负责网络店铺的售前/售中/售后客服等工作
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交:
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
4、协助主管处理其他事务;
5、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名:
6、宝贝的上架、下架，产品信息编写、描述:
7、店铺日常数据的统计。

任职资格:
1、大专及以上学历，电子商务相关专业。有客服经验者优先
2、熟悉天猫、淘宝网购流程、规则和后台操作，打字速度快，能同时跟多
个买家沟通，熟悉旺旺千牛等沟通工具，为顾客服务、促成顾客满意购买:
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力:具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧;
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作
5、普通话标准，具有良好服务意识，有耐心和责任心、工作积极主动。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限