电商客服

所属分公司： 东莞脉乐电子科技有限公司

职位类别： 网络/在线客服

1.负责公司在天猫/京东或其他电商平台上产品在线售后服务，解答客户咨询；
2.负责客户反馈的产品售后、退货、退款、投诉等问题的接待处理跟进工作；
3.负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型。
任职要求：
1.有电商客服工作经验，可接受早晚轮班；
2.计算机操作熟练，能同时跟多个买家沟通，打字速度60字/分以上；
3.要有耐心，性格开朗，熟练用淘宝旺旺等工具，,喜欢与客户聊天沟通（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）
4.熟悉了解淘宝规则、流程、后台管理；有良好的文笔和表达能力，能灵活地处理问题； 
5.抗压和学习能力强、踏实负责，有长期工作打算。
员工福利：
1.公司提供具有竞争力的薪酬待遇和广阔的晋升空间；
2.五险一金：入职即为员工购买社会保险、住房公积金；
3.培训机会：享有公司内部及外部的专业培训提升机会；
4.工作环境：现代化办公场地，办公、生活设施配套齐全；

上班时间：
早班：08：00-16：30
晚班：16：00-24：00

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限