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邓小姐
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职位描述
网络/在线客服
天猫客服
客户服务
客户服务体系
客户服务管理制度
销售计划
客户服务政策
技术培训
客户档案
服务费用结算
费用开支
品牌形象
客户质量退货
质量信息反馈
客户咨询投诉
职位类别: 网络/在线客服
岗位职责: 1、负责客户服务工作,建立公司的客户服务体系,完善客户服务管理制度; 2、负责根据公司的年度销售计划,主持制定年度客户服务政策执行计划; 3、负责建立和维护服务网络,并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审; 4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪; 5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支; 6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理,对重大质量事故及时协调处理,制止事态发展; 7、负责配合销售工作开展,不断提高服务档次和服务质量,维护和提升品牌形象; 8、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。 、
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市石排镇水贝村工业区石崇大道353号
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工商信息
- 公司名称: 东莞市妙纳家居有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 家具制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市石排镇下沙村杨屋三路
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 周文海
- 注册资本: 50万人民币
- 注册时间: 2015年06月02日
- 统一社会信用代码: 914419003452933041
- 组织机构代码: 345293304
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 东莞市石排镇下沙村杨屋三路
- 营业期限: 2015-06-02至无固定期限
- 核准日期: 2019年04月17日
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经营范围:
产销、加工:家居产品、家具产品、塑胶制品、五金制品;货物进出口、技术进出口。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市妙纳家居有限公司
东莞市妙纳家居有限公司是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商。公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度,坚持以“让客户满意,为客户赢利”为服务宗旨,主要从事电子商务应用普及、产品销售、托管和网站顾问等业务,并逐步向著名搜索引擎的登录、著名网站的网络广告和网络办公系统等方向发展。
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