客诉工程师

所属部门： 品质部

职位类别： 品质工程师

岗位职责：
1、负责建立并维护质量管理体系并执行，为公司质量管理决策提供信息支持；
2、负责制定公司质量管理计划并有计划地推进、实施；
3、负责制定产品质量检验标准、产品信息反馈、统计流程；
4、负责制定质量控制方案和工作计划；
5、负责物资采购、产品生产、出入库总检等环节全程质量监督并填写质量检验记录；
6、负责配合研发、技术人员进行新产品试制及质量控制；
7、负责组织相关工作自检，形成自检报告并提出整改意见；
8、负责收集、整理自检资料，填制相应表格，提供依据材料。

任职要求：
1、负责客诉台账管理、客诉缺口汇报；
2、负责组织品质、生产和工程部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作；
3、根据客户抱怨及时做出回应，并采取措施，不局限于组织人员进行分析，找出不良原因，协助相关部门采取纠正预防措施，跟踪并验证纠正预防措施的效果和执行情况；
4、负责客户抱怨件和失效件的日常收集、分析与反馈，每月质量问题汇总，制作报告；
5、负责对接客户监察、审厂等工作，具备深化客户关系能力；
6、有线路板厂工作经验者优先；
7、做事认真负责，有责任心。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限