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谢小姐
1小时前活跃
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职位描述
网络/在线客服
电商客服
售前售后咨询
客户服务规范
客服服务质量
中差评
订单成交
客户满意度
退换货要求
服务质量
3C数码内产品
天猫
京东
平台客服
平台规则
电商售前客服
顾客需求
店铺订单
所属部门: 业务部
职位类别: 网络/在线客服
1、负责公司线上店铺的售前售后咨询;不断完善客户服务规范、流程和相关制度,提高客服服务质量。 2、负责按时处理线上店铺内的中差评; 3、利用在线交流工具及时与客户进行沟通,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交。 4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题,登记问题并跟进处理,收集整理客户反馈和投诉建议,有效提高客户满意度,推动团队业绩增长、达成销售目标 5、负责解决客户的退换货要求。 6、 定期对服务质量进行统计、分析,并提出优化方案。 任职要求: 1、1年以上3C数码内产品行业天猫、京东等国内平台客服经验,了解平台规则。 2、熟悉电商售前客服的工作流程。 3、了解顾客需求,进行有效跟踪,处理店铺订单,进行有效的备注。 4、沟通能力强、思维清晰、耐心细致。 5、有团队协作精神。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市长安镇厦岗福海路83号之一
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工商信息
- 公司名称: 东莞市全仲电子科技有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 计算机、通信和其他电子设备制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 东莞市长安镇沙头社区裕成路2号1栋二楼202
- 企业规模: -
- 法人代表: 陈初艳
- 注册资本: 200万人民币
- 注册时间: 2013年11月19日
- 注册号: 441900001774073
- 统一社会信用代码: 914419000826424285
- 组织机构代码: 082642428
- 登记机关: 东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 东莞市长安镇沙头社区裕成路2号1栋二楼202
- 营业期限: 2013-11-19至无固定期限
- 核准日期: 2016年10月08日
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经营范围:
研发、生产、销售:电子产品、五金制品、塑胶制品、电线电缆、包装辅料、电子元器件、连接线、连接器、信号转换线、信号转换器;货物及技术进出口。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市全仲电子科技有限公司
公司注册司成立于2000年,是一家至力于电脑以及相关周边设备,具有独立研发,生产,销售以及服务能力,为全 球客户提供系统、权威、高质的高清设备连接解决方案,实力位居中国连接器制造行业前列的综合型公司。 公司凭借先进的设备、优质的材料、优秀的产品质量和超前的管理理念,严格把关产品质量,注重产品环保标 准,以实事求是,务实发展的态度,赢得了国内外消费者的认可和赞誉。本着诚信、创新、负责、卓越的经营理念,秉承 质量第一、用心服务的经营方针为海内外客户服务。 公司内设有研发、成品组装等先进的生产和测试等设备。主要产品系列:Mini DP 、DisplayPort 、HDMI EQ 、 Adapter、SWITCHER/SPLITTER/MATRIX SWITCHER、Magic Box等类产品.公司产品70%出口欧美、澳洲、亚洲等多个国家和地区。
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