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温女士
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职位描述
客服专员
客户服务工作
客户服务体系
完善客户服务管理制度
年度销售计划
主持制定年度客户服务政策执行计划
建立和维护服务网络
技术培训
考核评审
客户档案的建立并指导下属进行跟踪
服务费用结算
各项费用开支
重大质量事故及时协调处理
制止事态
销售工作开展
服务档次
服务质量
维护和提升品牌形象
审核客户质量退货
质量信息反馈
客户咨询投诉
职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、处理热线接入用户的咨询,购买,投诉,售后等工作; 2、处理在线服务系统的咨询,购买,投诉,售后等工作; 3、客服专员实行“首问负责制”,接收用户投诉的专员将负责投诉的处理全程并做好用户安抚工作; 4、执行用户关爱服务,对新用户和出现售后问题的用户及时进行跟踪回访; 5、每周将工作周报汇总,及时讨论服务过程中出现的问题,并提出整改意见; 6、领导交付的临时工作及团队同事间相互沟通配合工作。 任职要求: 1、专科以上学历,一年客服岗位工作经验; 2、熟练使用电脑操作及常用办公设备,打字1分钟60个字以上; 3、有耐心,主动积极,忠诚守信,责任心强,善于与人沟通,具有团队合作精神; 4、普通话标准,很好的沟通交流技巧; 5、能够妥善处理压力,吃苦耐劳、能迅速适应变化,对客户服务热情; 6、能适应排班倒班需求。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市东城区牛犇数字经济产业园
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工商信息
- 公司名称: 桦叶科技(广东)有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司(法人独资)
- 地址: 广东省东莞市东城街道樟村银岭二街7号301室
- 法人代表: 谢火火
- 注册资本: 500万人民币
- 注册时间: 2020年01月02日
- 统一社会信用代码: 91441900MA54914903
- 组织机构代码: MA5491490
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市东城街道樟村银岭二街7号301室
- 营业期限: 2020-01-02至无固定期限
- 核准日期: 2020年01月02日
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经营范围:
零售业;批发业:网上销售日用品、电子产品、家居用品、劳保用品、工艺品(象牙及其制品除外)、化妆品、机械设备、家用电器、建材、装饰材料、五金电器、纺织品、服装鞋帽、厨具、卫生用品、计算机、计算机软件及辅助设备、家具、宠物用品、宠物饲料、办公用品、文具、体育用品、通讯器材、玩具、乐器、箱包、钟表、珠宝首饰、汽车饰品、成人用品、橡胶制品、通信设备,初级农产品、汽车、五金制品、花卉、机械设备的安装及维修,商务值息咨询,实业投资,创业投资,让算机软硬件、网络、信息技术领域内的技术开发、技术服务,设计、制作、企业营销策划,文化艺术交流策划,会务服务,展览展示服务,软件开发,计算机系统集成服务,贸易代理服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
桦叶科技(广东)有限公司
桦叶科技(广东)有限公司是极具发展潜力的专业领域B2B、B2C互联网服务平台公司,2020年1月成立集团化运营。总部设立于东莞,占地5000多平方,拥有自建物流仓储体系、专业的品牌营销团队、售后保障服务体系,以半日达的高效配送服务于东莞6000多家客户交易。自2005年创立以来,由线下零售转向传统渠道批发、传统渠道批发升级为互联网服务平台的发展变革,实现了传统渠道网络化、拓展了传统渠道发展带宽,成功跨进新零售赛道。 桦叶科技旗下桦叶万商(www.huayemall.cn)是广东地区唯一一家专业性的3C一站式采购平台。客户遍布东莞、深圳、广州、惠州等地,与众多品牌供应商达成战略合作,专业为客户提供电脑整机及配件、监控安防、网络产品、办公设备、数码通讯、智能家居等5000多种优质商品,商城日均成交量高达百万。 桦叶科技秉承“为用户创造价值而努力创新”的企业使命,以用户需求为导向、高效的经营模式为基石,为品牌商提供快速的营销通道及上门售后服务、为商家提供多元化的获客渠道、丰富客户的个性化需求用户体验、同时为社会提供更多的就业机会,积极参与节能、环保的社会建设做最有价值的服务商。 我们的薪资:共创价值,依能力定薪、具体面议,每月22号准时发薪! 我们的福利:入职五险、提供食宿、生日福利、过节费,人才梯队转岗轮训计划等。 我们的作息:9:00~12:00 13:00~18:00。
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