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5-6K
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  • 不限

  • 1年

  • 东莞-樟木头镇

  • 2 人

  • 全职

包住 | 五险 | 8小时工作制 | 年终奖 | 包吃

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包住

五险

8小时工作制

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包吃

深圳市开元国际物业管理有限公司东莞华熙分公司
  • 实名 营业执照
  • 中外合营
  • 500-1000人
  • 房地产/建筑/建材/工程
  • 刚刚在线

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    高薪职位

职位描述

其它服务类

职位类别: 其它服务类

1、客户熟悉度达到95%以上,在关注经常投诉的重点客户的同时,也关注大多数沉默客户,熟知本片区客户的基本情况,建立工作台帐,负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;
2、负责办理客户入住、迁出手续,受理单元入伙(交付)、住户卡的办理;
3、客户关系建设:按照公司要求,以标准化、规范化的客户接待礼仪,换位思考,受理客户报修、咨询、投诉等服务需求,并流转至责任部门/人,第一时间跟踪落实服务需求的处理进度;客户服务结束后,第一时间进行客户回访;
4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次,负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;
6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴,负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯,熟知水电气等政府部门的问询电话,定期更新,客户问询时能够流利解答;
8、负责客户装修申请的办理,每日进行装修现场巡查,协调安管、工程人员对装修过程的管理,发现违规装修立即制止,对于难点客户协调政府行政执法部门处理,妥善保存装修管理相关记录备查;
9、建立并维护良好的公共秩序,协调处理客户邻里纠纷;
10、与客户密切沟通,负责定期组织业主见面会,定期进行客户满意度调研,整理分析判断客户需求并予以满足,建立并保持良好的客户关系;
11、依照公司的社区文化工作计划,定期开展社区活动,在活动过程中与客户进行良好的沟通;
12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务,提升客户满意度;
13、在日常与客户的沟通过程中,有效降低客户期望值,向客户讲清楚物业的服务内容,使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定;
14、认真学习物业行业法律法规,掌握公司培训内容,在与客户的对接过程中体现专业性,有理有据的解答业主各项问询;
15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访,整理回访结果上报管理处经理;
16、负责各分项业务的对接人(体系管理员、档案管理员、钥匙管理员、NC对接人、CRM对接人、社区文化专员、装修管理等兼职模块),在完成责任区域内本职工作的基础上,要与品质管理部对接,依照公司要求的时间,高质量完成各类资料的收集、整理、统计及上报;
17、负责完成领导交办的临时性工作。


  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求:不限

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工作地点

广东省东莞市樟木头镇香樟绿洲

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工商信息

  • 公司名称: 深圳市开元国际物业管理有限公司东莞华熙分公司
  • 公司状态: 在业
  • 行业: 商务服务业
  • 公司类型: 其他有限责任公司分公司
  • 地址: 东莞市东城街道主山东纵路208号万达中心写字楼五楼501室
  • 企业规模: 小于50人
  • 法人代表: 季红民
  • 注册资本: 0人民币
  • 注册时间: 2013年05月15日
  • 注册号: 441900001600168
  • 统一社会信用代码: 91441900068517882T
  • 组织机构代码: 068517882
  • 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
  • 注册地址: 东莞市东城街道主山东纵路208号万达中心写字楼五楼501室
  • 营业期限: 2013-05-15至无固定期限
  • 核准日期: 2017年03月06日
  • 经营范围:
    物业管理;信息咨询服务;物业机电设备维修、保养。

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企业简介

深圳市开元国际物业管理有限公司东莞华熙分公司

  2001年12月6日深圳市开元国际物业管理有限公司正式注册成立。作为一个跨地域的、具有国家一级资质的企业,结合内地的实际国情,开元人大胆实践、科学总结、不断创新,探索出极具有特色的开元物业管理模式,发挥了开元人丰富的物业管理经验。
公司的经营活动为物业管理体制为主,目前已发展成为拥有高、中级专业管理人才和专业技术人才近700人。
开元国际物业管理模式除在深圳、北京等大城市取得了骄人的成绩外,更已输出至南京、武汉、杭州、西安、大连、哈尔滨等多个城市,管理面积近300万平方米,总顾问面积600万平方米,全委国优项目3个,顾问国优项目2个。通过了ISO9001与14001整体认证企业。开元以其“中国物业管理的教父”的气势、“时代物业特征、完美服务标志”的管理服务品牌,以更加稳健的姿态乘风破浪,昂首向前。
4年来,开元国际物业高水平的管理和优质的服务不仅获得了广大顾客的信任与好评,而且赢得了良好的社会声誉。2005年7月,开元国际物业管理有限公司进驻东莞,已成功的接管了中惠华庭、中惠丽阳时代、中惠山畔名城、阳光国际商城、中惠金士柏山、中惠山水名城、中惠沁林山庄等楼盘。开元人坚持规模化发展、信息化管理、专业化增效的发展战略,以创新、严谨的工作作风,认真履行对广大顾客郑重的承诺:“我们将不断地让您产生惊喜”!


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