酒店前台接待员

职位类别： 文员/助理

岗位职责：
1、做好散客、团队、会议的接待工作以及入住、退房工作。
2、接待宾客时要礼貌、主动、热情、快捷，做到微笑服务，使客人满意。
3、通过电脑、电话、单据、报表方式等途径把客人的有关资料传递给各部门。
4、掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确资料。
5、负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的部分查询工作。
6、协同销售部做好客人档案的编写工作。、
7、了解客情，发现问题并及时向上级汇报。
要求：
1、男女不限，年龄20-35岁，无需经验，入职培训没有夜班，要求形象过得去，有一定的服务意识，责任心强，做事细心，懂电脑操作。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限