服务顾问

职位类别： 其它兼职类

任职要求：1、大专及以上文化程度，汽车维修或相关专业毕业（条件符合可降低文化程度）；2、全面掌握汽车理论及汽车构造知识，有较丰富的汽车维修经验；3、能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间；4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力；5、熟练操作计算机，熟练汽车驾驶，有驾驶执照；工作职责：1、严格执行厂家和公司对服务顾问的各项标准和服务流程；2、负责接待客户、对客户车辆进行维修诊断、索赔初步鉴定等工作落实，与用户达成协议等工作；3、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务；4、负责平衡车间生产、调度生产，合理安排工位、人员、设备；5、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务；6、车辆全面检测（包括外观），如必要试车；7、负责交车、维修项目及发票的解释工作；8、负责建立、完善客户档案，并及时更新。保持与客户的联系，了解客户的需求；9、负责与索赔业务员、技术经理之间的沟通，参与索赔鉴定。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限