热线客服（朝九晚六）

职位类别： 客服专员

工作职责
1、通过广州12345服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；
2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助；
3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。
招聘要求
1、学历：大专及以上。
2、工作经验：不限。
3、粤语和普通话标准、流利。
4、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。
5、工作态度积极、热心、责任心强。
6、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。
7、有大局观念，能服从安排和指挥；
福利待遇：
1、工资保障：基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等
2、入职即享有：五险一金+团体意外险；
3、试用期3个月，考核合格即可上岗；
4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、踏青、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；工作满一年享有带薪年假；

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限