1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等); 　　
2.第一时间评估生产及品质情况回复客户; 　　
3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货; 　　
4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通; 　　
5. 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 6. 跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。 　　
7.订单跟单员与订单负责人要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人 　　
8.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 　　9.传播信息：将企业产品的信息传播出去。 　　
10.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 　　
11.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 　　
12.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 　　
13.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 　　
14.计算报价单 　　
15.验签订单 　　
16.目录，样品的寄送与登记 　　
17.客户档案的管理 　　
18.客户来访接待 　　
19.主管交办事项的处理 　　
20.与相关部门的业务联系
本职位对英文水平有一定要求，懂英文能和客户正常交流的优先考虑